Баланс на нуле: оператор блокируют входящие

Проблема борьбы с нежеланием абонентов платить за связь – часть «корпоративной культуры» операторов связи. А многие абоненты, имея на счету отрицательный баланс, не пополняли счет, продолжая работать «на прием». Потому оператор изобрел такую меру пресечения, как «блокировка по финансовым причинам».

Если баланс вашего абонента отрицательный (обратите внимание, не ноль, а меньше нуля), ему блокируют входящие вызовы, и «вид связи» становится «недоступен». Вариантов решения проблемы может быть два:

  • Если нужно срочно связаться, можно попросту пополнить номер вашего абонента. Достаточно закинуть сотню рублей, чтобы номер был разблокирован, и вы смогли совершить звонок.
  • Связаться с абонентом по запасным каналам связи, включая сим-карты других операторов, электронные каналы и т.п.
  • Попробовать отправить СМС. Блокировка входящих СМС оператором не практикуется.

Причины оповещения

В первую очередь хотим сообщить нашим читателям. Что данное оповещение относится не к человеку, выполняющему звонок, а к вызываемому абоненту. То есть ограничение связи присутствует не у вас, а у того товарища, которому вы звоните, поэтому паниковать не стоит.данный вид связи недоступен для абонента

Теперь разберёмся какие обстоятельства могут стать результатом.

  • В некоторых случаях отрицательный баланс может стать причиной подобного оповещения. Однако, это относится к ситуации, когда задолженность присутствует довольно давно, и абонент не торопится её погашать, пользуясь только входящей связью.
  • Временная блокировка, обычно выполняется по желанию пользователя вследствие утери сим-карты.
  • Неполадки на линии. Такая техническая проблема тоже имеет место быть, от этого никто не застрахован. В данном случае достаточно просто перезвонить позднее.
  • Аппарат находится вне зоны покрытия сети. В этом случае также оповещение становится следствием технического сбоя, так как обычно звонящему абоненту сообщают, что вызываемый недоступен.
  • Абонент в роуминге. В случае если средств на счету вызываемого клиента оператора сотовой связи недостаточно будет озвучено именно это оповещение.
  • Сим-карта не используется для голосовых вызовов. Чаще всего это относится к тарифам для модемов и других устройств, не предусматривающих звонки.
  • Плохой сигнал. Если вы находитесь в зоне, где сеть регулярно пропадает и появляется, то будьте готовы услышать именно такое оповещение.

Таким образом, ни о каких «чёрных списках» речи не идёт. В случае если абонента заблокировали он, скорее всего, будет регулярно наблюдать мгновенный сброс собственного звонка или слышать, что планируемый собеседник недоступен.

Качество связи

В первом случае такое сообщение может быть вызвано сбоем в оборудование оператора. Причин для этого масса – профилактические работы, сложные погодные условия. Также абонент может находиться в отдалении от вышек связи МТС.

При не подключенной также приводит к подобного рода информированию. Вернувшись в зону покрытия пользователь получит перечень пропущенных вызовов. Как правило повторный вызов через несколько минут проходит нормально, без ошибок.

Отключенное устройство

Автоматическую запись «Данный вид связи недоступен для абонента» можно также услышать, если аппарат отключен для приема звонков – находится в режиме полёта, или если используется в качестве модема, для интернет соединения.

При входящем вызове устройство должно переключиться в режим телефона, но бывает, что из-за сбоев в работе оператора или самого смартфона, этого не происходит – телефон остаётся в режиме модема, а звонящий слышит голосовое уведомление.

Недостаточно средств на балансе

Сообщение «Данный вид связи недоступен для абонента МТС» может появиться при отсутствии средств у вызываемого абонента. Редкость, но такое случается, хотя в этом случае ответ сети должен быть другим – более понятным и разумным. Оператор же отвечает какой-то стандартной фразой, не совсем подходящей для данной ситуации.

Вторая ситуация – абонент находится в международном (или внутрисетевом) роуминге, и у него не хватает денег, чтобы принять звонок. В этом случае сеть даёт подобную ошибку. Хотя для большей информативности можно было и сказать, в чём заключается сложность. Остаётся ждать, пока вызываемая сторона пополнит счёт.

Говоря о роуминге, нельзя не упомянуть возможность ошибки в гостевой сети. Во время вызова сигнал проделывает большой путь, путешествуя сначала по своей сети, а потом по чужой. Поэтому сложности с дозвоном и доступом в мобильный интернет в поездках (особенно в зарубежных) – это далеко не редкость. Просто попробуйте связаться с абонентом позднее.

Добровольная блокировка номера

У операторов мобильной связи предусмотрена номера, так называемая «добровольная блокировка». Эта услуга позволяет избежать блокировки номера по финансовым причинам, а также других санкций за бездействие абонента. За услугу добровольной блокировки каждый сутки списывается 1 рубль.

Если абонент активировал себе услугу добровольной блокировки, на него распространяются те же ограничения, что и при блокировке по инициативе оператора. Соответственно, для него голосовые вызовы становятся запрещены. Потому решение проблемы – попытаться дозвониться на другой номер.

SIM-карта установлена в модеме

Если вы слышите вышеуказанное сообщение, значит, вызываемая сторона использует SIM-карту в модеме, который не поддерживает приём голосовых вызовов. Сложности будут продолжаться до тех пор, пока симка не будет установлена в телефон или смартфон, умеющий принимать звонки. Иногда автоответчик включается в случае использования телефона в качестве модема, подключённого через кабель. Ещё реже его включению способствует использование смартфона в качестве роутера – такое редко, но случается. При повторном дозвоне проблема пропадает.

Неисправность симки

Не такая распространённая проблема как предыдущие, но имеет место быть. Причин возникновения проблемы масса – заводской брак карточки или встроенного чипа, попадание пыли или мелкого мусора между контактной панелью телефона и чипом сим-карты.

Чаще всего такое происходит из-за образования конденсата, когда зайдя зимой с улицы в тёплое помещение в смартфоне может собираться влага, что способствует образованию окиси на контактах симки.

Однако не всегда это может быть вызвано повреждениями – неправильно вставленная карта вполне может стать причиной возникновения такой проблемы. При выявлении проблемы именно в сим-карте, следует обратиться в сервисный центр МТС, где возможно произвести перенос старого номера на новую карту. Проделав это пользователь получит информационное сообщение о пропущенных вызовах.

Абонент находится вне зоны

абонент временно недоступен на мтс

Все, кто пытался хоть раз дозвониться на отключенный номер, слышали такое оповещение автоответчика – абонент недоступен. В этом случае мало, что можно предпринять, чтоб вызвонить нужный контакт. Разве что набраться терпения и дождаться момента, когда отключенный номер соизволит подключиться.

Если у нужного контакта отключена услуга «Мне звонили», то дождаться СМС оповещения, что он вышел на связь не получится. Единственным решением оставить о себе напоминание с просьбой перезвонить, это:

  • отправить SMS;
  • воспользоваться голосовой услугой.

Как только абонент включит телефон, ему сразу же придут оставленные сообщения. Исключение составляют номера, на которых отключены все услуги или с отрицательным балансом.      

Сбой сети

Несмотря на надежность телекоммуникационной инфраструктуры МТС, в зависимости от региона может иметь место сбой в сети. Сообщение, которое дает автоответчик, что «данный вид связи не доступен для абонента» в редких случаях может свидетельствовать о выходе из строя оборудования. По этой фразе точно определить причину нельзя.

Если на номере и счету есть деньги, доступна услуга, звоните с небольшим промежутком, операторы обычно быстро устраняют сбой.

Информацию о доступности можно уточнить в телефонном режиме о работе сегмента сети в службе поддержки по 0890. Попробуйте также отправить сообщение, возможно, абонент сам выйдет на связь.

Что можно сделать:

  • связаться со службой поддержки;
  • посмотреть карту покрытия;
  • подождать, когда устранят неполадку.

Пересечение границ

Как понять данный вид связи недоступен для абонента МТС вы разобрались. При передвижении в зоне действия вышек заграничных компаний связь может быть нестабильной. Сети накладываются друг на друга, телефон нередко автоматически переключается между ними.

В приграничных зонах по этой причине связь может обрываться, часто невозможно дозвониться до абонента. Один из способов решения данной проблемы – подключение роуминга. Не забудьте пополнить счет, чтобы полноценно пользоваться этой услугой.

4G/2G

С подобной проблемой можно столкнуться при использовании карты LTE 4G – USIM. Например, если вы пытаетесь установить связь с абонентом, не использующим возможности LTE или находящимся вне зоны покрытия. Попробуйте изменить настройки своего телефона и перезвонить абоненту строго в формате 2G. Обычно более новые устройства позволяют это сделать без проблем, но существуют определенные ограничения в установках.

Что значит это сообщение для разных операторов

абонент недоступен
В зависимости от оператора, оповещение о недоступности голосовых вызовов появляется в разных ситуациях. Это связано с внутренними особенностями работы компаний, настроек их автоинформаторов и стандартов предоставления услуг. Расскажем о возможных вариантах для каждого оператора связи.

МТС

У этого оператора собирается по причинам:

  1. Блокировка сим-карты, которую устанавливает сам ее владелец. Она может быть постоянной или временной.
  2. Баланс ниже нуля. Все тарифы МТС предусматривают возможность списания средств «в минус». На части из них установлен определенный порог, при достижении которого оказание услуг полностью прекращается.
  3. Не хватило средств на оплату пакета услуг. В этом случае блокирует карту сам оператор, а баланс может быть положительным. Причина прекращения доступа к голосовому общению – нехватка средств для оплаты следующего месяца.
  4. Поломка сим-карты или проблема с ее активацией. Если человек давно пользуется SIM, то со временем она может перестать выполнять свои функции. В этом случае ее потребуется обменять в офисе оператора. Большинство тарифов предусматривает автоматическую активацию сим-карты, но в некоторых регионах еще необходимо делать это вручную. Пока карта не будет идентифицирована, связаться с абонентом не получится.

Если нет проблем с покрытием сети и финансами, то решить проблему с голосовой связью можно только через оператора. Связаться с ним можно по единому номеру 0890. Сделать это может и звонящий, и сам владелец сим-карты. Однако, в первом случае заблокированному абоненту придет лишь просьба перезвонить в СМС-сообщении, а проблема устранена не будет.

Билайн

икона связи
Причины у этого оператора:

  1. Добровольная блокировка: чаще всего ее включают на время нахождения в роуминге, при потере телефона. После восстановления карты или по возвращении из путешествия, абонент снова будет на связи.
  2. Повреждение сим-карты – это редкость в настоящее время, так как мало кто регулярно переставляет ее с одного аппарата в другой. А срок службы SIM от Билайна достаточно высок, многие пользуются ими по 5-10 лет.
  3. Плохое качество связи – вдалеке от вышек сигнал может быть очень слабым. В этом случае СМС-сообщения абонент отправлять и принимать сможет, а голосовые вызовы ему будут недоступны.
  4. Отрицательный или недостаточный баланс в роуминге. В этом случае оператор отключает возможность получения входящих.
  5. Абонент уже разговаривает с другим собеседником с отключенной функцией ожидания вызова. Этот вариант в последние месяцы встречается все чаще.

Владельцы сим-карт Билайн реже сталкиваются со сбоями, при которых звучит сообщение об ограничении голосовой связи.

Мегафон

голосовое сообщение для абонента связи недоступен
Сеть Мегафон отличается постоянством и бесперебойным доступом к услугам. Поэтому автоответчик об ограничениях в способах связи можно встретить только в ситуациях:

  1. У вызываемого абонента не хватает средств для приема звонка. В этом случае оператор не даст возможность общаться «в минус», а сообщит о недоступности голосовой связи.
  2. Человек установил переадресацию, которая перестала работать или настроена некорректно. В этой ситуации связаться с ним будет очень сложно, так как все попытки не увенчаются успехом.
  3. Запрет на входящие звонки, при которых средства списываются с баланса человека, их принимающего. Это обычно происходит в роуминге.

Человеку, который не может принимать вызовы, необходимо проверить подключенные услуги, баланс своего номера.

Теле 2

Этот оператор моложе остальных, поэтому у него сообщения о проблемах с голосовой связью возникает порой по нетипичным причинам.

  1. Сетевой сбой, поломка сим-карты – происходит замена стандартной фразы про недоступность абонента другой заготовкой автоинформатора.
  2. Нахождение в роуминге – можно подключить услугу, которая запретит все входящие звонки и при этом баланс может быть положительным.
  3. Оператор заблокировал абонента из-за крупной задолженности – это возможно не на всех тарифах. Чаще всего с запретом входящих сталкиваются те, у кого подключены пакетные предложения.

Некоторые тарифы Теле 2 предусматривают использование сим-карты не по назначению – ее можно вставить в модем, роутер или другое устройство. Если она временно или постоянно стоит в устройстве не способном принимать вызовы, то звонящий на этот номер абонент столкнется с сообщением о недоступности голосовой связи.

Как дозвониться, если появляется такое сообщение

Итак, если вы получили рассматриваемое нами сообщение о том, то, скорее всего, вы звоните на какой-либо из номеров абонента МТС (Мобильные Теле Системы), которому заблокированы (или который заблокировал) входящие звонки по какой-либо причине. У других операторов, обычно, рассматриваемое мной сообщение имеет изменённую лексическую форму типа «Данный номер (или абонент) не обслуживается» (Мегафон); «Набранный вами номер временно заблокирован» (Билайн) и так далее.

Изображение логотипа МТС

Действие 1. Для начала попробуйте немного подождать, перезвонив через некоторое время. Если это сбой оператора или просто ваш абонент находится в метро, где слабый уровень сигнала, то, проявив немного ожидания и выдержки, вы сможете дозвониться к нужному вам человеку.

Действие 2. В случае же блокировки номера абонента по финансовым причинам наиболее простым вариантом решения проблемы будет пополнение мобильного счёта человека, которому вы звоните. Вполне возможно, что на текущий момент последний испытывает определённые финансовые трудности, и если вы хотите срочно дозвониться к нему по важному делу, то будет проще попросту пополнить его мобильный счёт. Сегодня операторы позволяют сделать это без особых проблем, использовав как вблизи размещённые терминалы, так и задействовав смс, онлайн-банкинг и так далее. При этом если ваш абонент находится в роуминге и за границей, стоит осуществить пополнение его счёта на качественно-большую сумму, нежели была бы необходима для разговоров внутри страны.

Скрин подтверждения оплаты

Действие 3. Также стоит попробовать альтернативные пути выхода на связь с абонентом. Используйте различные интернет-мессенджеры, электронную почту, сим-карты других операторов, звонки на мобильные его родных и друзей, словом те способы, которые помогут вам связаться с нужным вам человеком. При этом блокируя входящие звонки операторы часто оставляют возможность получения входящих SMS, так что если у вас есть необходимость уведомить абонента о каком-либо событии, можете попробовать отправить ему смс-сообщение. В лучшем случае вы даже сможете получить ответное смс, так как плата за последнее даже в роуминге не так велика.

В крайнем случае можно позвонить на горячую линию своего оператора, рассказать о специфике ваше проблемы и поинтересоваться, нет ли у оператора сейчас проблем со связью и что вам предпринять в сложившейся ситуации.

Алгоритм действий при возникновении проблемы

До вас не могут дозвониться близкие люди? При возникновении данной ситуации действуйте по следующей схеме:

  1. Первоначально проверьте баланс телефона.
  2. Если он отрицательный, то пополните счет.
  3. Денег достаточно для использования услуг? Тогда проверьте исправность симки.
  4. Оцените уровень приема сигнала.
  5. Если вы не смогли найти причину проблемы, то свяжитесь с оператором и переговорите с ним.

Как узнать, не в черном ли я списке?

По большому счету, узнать это можно только по косвенным факторам. Единственное, что можно знать наверняка, сигнал отбоя «Данный вид связи недоступен для абонента» не применяется для блокировки абонентов в черном списке. Если же вы слышите сообщение «Аппарат абонента выключен…»,  это может говорить о занесении в черный список. Лучший способ проверки – звонок с другого номера.

Экзотические причины ошибки Абонент временно недоступен

  • На телефон могут быть запрещены входящие вызовы. К примеру, если человек находится в роуминге, и не хочет платить за входящие вызовы, он может их запретить. В таком случае для всех абонентов он станет «временно недоступен».
  • Телефон может иметь переадресацию на другой номер телефона, который по каким-то причинам не работает. В таком случае тоже будет звучать сообщение, что абонент временно недоступен.
  • На смартфоне могут работать различные программы, блокирующие вызовы. Это значит, что телефон стал жертвой вируса или вас заблокировали.

Кроме того, важно следить за тем, нет ли установленного соединения (не считаются ли секунды). Так как одно время в Москве было распространено мошенничество: в газете давалось объявление с очень привлекательной вакансией и указывался платный премиальный номер

После этого мошенники включали сообщение «Абонент временно недоступен» при звонке. В итоге люди, звонившие на этот номер по несколько раз, платили за соединение и за всё время прослушивания этого сообщения.

Использованием мессенджеров, смс и социальных сетей для связи с человеком

Если же у вас есть возможность использовать альтернативные каналы коммуникации (например, мессенджеры), и ваш абонент также пользуется ими, то стоит задействовать данные инструменты. При хорошем качестве Wi-Fi голосовое общение в мессенджерах будет достаточно комфортным.

Также вы можете попробовать отправить смс-сообщения. Различные виды блокировок оператора часто не распространяются на смс, и абонент получит ваше сообщение.

Используйте также связь через социальные сети. С некоторыми завсегдатаями последних подчас проще связаться через ВК или Инстаграм, нежели по телефону.

Рисунок мессенджеры

Источники

  • https://mobiloid.ru/mobile/chto-znachit-dannyj-vid-svyazi-nedostupen-dlya-abonenta/
  • https://strana-it.ru/chto-znachit-opoveshhenie-dannyj-vid-svyazi-nedostupen-dlya-abonenta/
  • https://GeshTV.ru/bilajn/dannyj-vid-svyazi-nedostupen-dlya-abonenta-tele2.html
  • https://mobilfan.ru/dannyj-vid-svazi-nedostupen-dla-abonenta/
  • https://krsk-orion.ru/interesnoe/dannaya-litsenziya-nedostupna-dlya-abonenta-chto-chto-znachit-dannyj-vid-svyazi-nedostupen-dlya-abonenta-mts
  • https://tvoytarif.ru/mts-manuals/chto-znachit-dannyj-vid-svjazi-nedostupen-dlja-abonenta-mts
  • https://operator-m.com/dannyj-vid-svjazi-nedostupen-dlja-abonenta-na-mts.html
  • https://TarifGid.info/vid-svyazi-nedostupen-dlya-abonenta/
  • https://allvoip.ru/lifehack/dannyj-vid-svyazi-nedostupen.html
  • https://RusAdmin.biz/soveti/dannyj-vid-svyazi-nedostupen-dlya-abonenta-chto-eto-znachit/

[свернуть]