Подготовка к переносу номера

Первый этап перехода в Теле2 – вовсе не посещение офиса оператора. Для начала необходимо выполнить следующие действия:

  1. Проверьте состояние текущего номера – он не должен быть заблокирован по инициативе оператора или по личной инициативе, также он не должен быть арестован судебными приставами;
  2. Убедитесь, что переносимый номер оформлен именно на вас – обратитесь в офис своего оператора и уточните этот вопрос. Здесь же необходимо обновить паспортные данные, если они вдруг изменились – например, при смене паспорта, в связи с изменением семейного положения или при смене фамилии;
  3. Уточните отсутствие задолженности – если на номере минус, то в переносе будет отказано на вполне законных основаниях.

Если номер оформлен на другого человека, найдите его и посетите офис своего оператора для переоформления договора. Не можете найти настоящего владельца номера – о переносе можно забыть.

Обратите внимание – перенос номеров выполняется исключительно в пределах своего домашнего региона. Перенос номеров между регионами невозможен.

Условия перехода

За весь период доступности услуги, подано более сорока миллионов запросов, и почти половина из них была выполнена. Такими являются общие результаты по использованию услуги перехода абонентов с сохранением телефонного номера.
За все время доступности услуги, все операторы четко отработали процедуру перехода, и сегодня можно констатировать — соблюдая правила и требования к процедуре портации, можно не переживать, что заявка будет отклонена.
Поэтому, если решили поменять сотового оператора МегаФон с сохранением своего телефонного номера на Теле2, то достаточно правильно подготовиться, чтобы избежать задержки, и проблем при переходе. Для этого необходимо помнить про выполнение четыре основных условия использования MNP.
1. Совпадение абонентских данных в договоре с МегаФоном, и в заявке, подаваемой в Теле2.
Как показывает многолетняя практика, именно несовпадение абонентских данных, является самой частой причиной отказов. Поэтому важно не только внимательно указывать данные в заявке на переход в Теле2, но и перед тем как сменить оператора с сохранением номера, проверить актуальность сведений в МегаФоне.

Услуга переноса номера в Tele2

Это единственное, для чего вам потребуется обратиться в МегаФон, чтобы можно было поменять оператора на Теле2 с сохранением используемого сотового номера. Сделать это можно в любом офисе оператора, обратившись с паспортом.
2. Используемый вами номер телефона, сохранить который необходимо при смене оператора МегаФона на Теле2, должен быть активным.
Соблюдение данного условия является обязательным не только в момент подачи заявки, но и до завершения процесса ее выполнения. Именно поэтому важно следить за активностью своего счета, не допуская образования задолженности, либо невыполнения условий по сохранению активности симки.
Для примера, у вас установлен тариф без абонплаты, и по его условиям необходимо совершать платные действия. Если на протяжении установленного периода они будут отсутствовать, то номер может быть временно заблокирован. В этом случае у вас также не получится поменять оператора связи МегаФон с сохранением номера, перейдя на обслуживание в Теле2.
3. Обязательно иметь положительный остаток на балансе, чтобы иметь возможность перейти в Теле2 с действующим номером МегаФона.
Рекомендуется внести на баланс своего номера необходимую сумму, с учетом ожидаемых до смены оператора платежей по тарифу и дополнительным опциям. Если после завершения перехода на счету останутся средства, то их можно будет забрать, обратившись в любой мегафоновский офис.
4. Подача заявки должна производится в том регионе, где привязан ваш номер МегаФон.
Переход между сотовыми операторами с действующим телефонным номером доступно пока только в рамках одного региона. Если у вас номер МегаФона относящийся к Ульяновской области, то подавать заявку оператору Tele2 необходимо только в офисах этого региона, а при заполнении в онлайн выбрать Ульяновскую область на сайте сотового оператора.

Общие правила

Отказать в переходе не может ни один оператор, а принимающая сторона с удовольствием примет в свою сеть нового клиента. Однако, чтобы перенос состоялся, необходимо следовать простым правилам, которые позволят избежать отказа в портация своего телефонного номера.

Услуга MNP у Теле2 полностью идентична другим сотовым оператором, а различия кроются в мелких деталях. Для начала отметим все причины, по которым могут отказать в переносе номера в сеть Tele2, и как избежать таких моментов.

Перейти на Теле2 со своим номером в Москве можно от любого оператора, но важно помнить, что сотовый номер должен быть активным, и на нем не должно быть никакой задолженности перед действующим поставщиком услуг. Особенно это актуально если используется кредитная система расчетов, или другие услуги, позволяющие получать услуги в долг. Нужно держать свой счет с подачи заявления до перехода в положительном состоянии.

Перенос своего номера в Теле2

Второй частой причиной, отказа в переходе на Tele2 с сохранением номера, является несовпадение данных абонента. Если решили перейти на Теле2 сохранив свой номер, то у своего оператора необходимо уточнить данные. Важно не только проверить фамилию и имя, но и данные паспорта. Если есть хоть минимальные отличия или ошибки, то подайте своему оператору заявку на корректировку.

Еще одна причина — в частой смене оператора. В переносе номера МТС, МегаФон, или Билайн, в сеть Tele2 могут отказать, если с момента предыдущего перехода прошло менее шестидесяти дней. В такой ситуации необходимо дождаться истечения срока ограничения, и только после этого воспользоваться услугой МНП от Теле 2, чтобы перейти с МТС, Билайна, или другого оператора.

Перейти в tele2 с сохранением номера можно не ранее восьмого дня после подписания договора с оператором. Однако можно выбрать наиболее комфортную дату, что позволит избежать сложностей хоть и краткосрочных, но имеющих место, ограничений в получении сотовых сервисов. Максимальный срок для выбора даты ограничивается шестью месяцами.

Также есть ограничение, не позволяющее перейти на Теле 2 со своим номером в Москве, если он зарегистрирован в другом регионе. Для этого потребуется подать заявление оператору в том городе, где приобреталась симка.

Доступна и возможность отменить заявку на перенос номера в Теле2, если по какой-либо причине передумали. Сделать это можно как обратившись в теле2, так и к своему оператору, от которого собирались уйти. Однако доступна такая возможность только за более чем три дня до портации номера.

Особенности и ограничения

Теле2 разрешает переход со своим мобильным номером, если нет явных препятствий. Отказать в замене провайдера могут по следующим причинам:

  • задолженность на лицевом счете;
  • в базе указаны старые или неверные данные паспорта;
  • номер является городским или корпоративным.

Переходить в Теле2 не получится тем абонентам, которые занесены в «черный клиентский список». Там находятся граждане, систематически нарушающие правила предоставления услуг связи, за ними фиксируют несвоевременную оплату, мошеннические действия, недостойное поведение с сотрудниками салонов.

Срок переноса зависит от обеих компаний. Средний период варьируется от 7 до 10 дней после подачи анкеты-заявления. В это время не включаются выходные и праздничные дни. Возможен ускоренный перенос по персональному заявлению, но такие анкеты рассматриваются в индивидуальном порядке.

Если неверно указан номер паспорта в базе провайдера, то потребуется написать заявление об изменении этой позиции в клиентском договоре.

Процесс перехода на Теле2

Оператор не взимает дополнительных платежей при переходе в Теле 2 со своим номером. Необходимо оплатить только стоимость стартового комплекта согласно прайсу оператора для выбранного тарифа.

Сменить оператора на Теле2 и перейти с сохранением номера (МегаФон, МТС, Yota) можно онлайн. Для этого достаточно оформить на сайте оператора заявку, и получить новый стартовый комплект курьером, или самостоятельно забрать его в удобном по расположению офисе компании. Также подать заявление и выбрать тариф можно просто обратившись, в любой из салонов Теле2.

Как перейти в Теле2 с сохраненим номера

Стартовый комплект выдается с симкой, используемой с временным телефонным номером. Она работает абсолютно полноценно, и можно пользоваться ей еще до перезаписи на нее своего сотового номера телефона.

Временный номер можно пополнять любым удобным способом, и не переживать, что после переноса деньги станут недоступными для использования. А вот средства со старой симке перенести нельзя, и получить их можно только обратившись к своему оператору после переноса номера.

Онлайн-заявка на перенос номера в Теле2

За день до переноса номера в сеть Tele2 поступит сообщение, в котором будет указано время начала портации. При запуске самой процедуры, позволяющей оставить старый номер при переходе в Теле2, возможно временное ограничение на получение услуг. Это связано с тем, что оператор, от которого отказывается абонент, отключает у себя номер, а Теле2 присоединяет его к своей сети. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов, и к этому стоит быть готовым, и не переживать. Если перенос невозможен, то абонента уведомят об этом заранее, а не после попытки перехода.

Инструкция по переходу в Tele2

Чтобы перейти на Теле2 со своим номером, нужно выполнить следующие действия:

  1. Подайте заявку на перенос номера. Сделать это можно на сайте Теле2 или в салоне связи.

    Перед подачей заявления убедитесь, в том что номер оформлен на вас, а баланс положительный.

    На сайте Теле2 выбираем пункт меню «Мобильная связь»/ «Перейти со своим номером» Перейти со своим номером на теле2
    В открывшемся окне выбираем вкладку «Со своим номером», вводим номер телефона и нажимаем кнопку «Подтвердить». номер телефона
    В следующем окне выбираем тарифный план, вводим паспортные данные, выбираем способ доставки сим-карты и нажимаем кнопку «Оформить». Переход со своим номером на Теле2
    И в течении дня, для уточнения данных, с вами свяжется оператор Теле2.

  2. После подписания договора о предоставлении услуг связи вы получаете SIM-карту Tele2 с временным номером. В дальнейшем, ваш номер будет перенесен на эту сим-карту .
  3. За день до переноса, оператор напомнит по SMS о необходимости вставить SIM-карту Tele2. После этой процедуры, вы официально становитесь абонентом Теле2.

Переход в Теле2 — бесплатный. Чтобы перейти на Теле2 со своим номером, потребуется 8 дней. Вы можете выбрать подходящую дату перехода, но не раньше 8 дней с момента подачи заявки. Желаемую дату необходимо указать в заявке на перенос номера: без данных комментариев переход осуществится через 8 дней.

Перерыв в предоставлении услуг связи после переноса длится 30 минут.

В процессе переноса связь может быть недоступна – на протяжении 30 минут для исходящих звонков и отправки SMS, а так же на протяжении 6 часов для приема входящих звонков и SMS-сообщений. Это обусловлено обновлением баз данных операторов, которые принимают участие в переносе номера. При более длительном перерыве абонентам необходимо обратиться в абонентскую службу Tele2.

Нужно ли информировать банк и делать обновления мессенджеров

Данные онлайн-банкинга, мессенджеров и социальных сетей обновляются в автоматическом режиме. Для обеспечения безопасности, отдельные банковские учреждения могут запросить подтверждение изменения оператора. Если за 6 часов после переноса номера не придет информирование от банка, следует самостоятельно позвонить в банк и сообщить об изменении оператора.

Временный номер в процессе перехода на Tele2

После подачи заявки на перенос номера вы получите SIM-карту с временным номером, а затем на нее будет перенесен ваш номер. Ее можно сразу вставить в телефон и использовать временный номер или дождаться завершения переноса. За день до перехода оператор напомнит вам по SMS о необходимости использовать SIM-карту Tele2.

До переноса номера можно использовать временную SIM-карту. Тарификация звонков, сообщении и интернета будет производится согласно тарифного плана, выбранного при оформлении договора с Tele2. Денежные средства на SIM-карте с временным номером, будут доступны и после процедуры переноса номера.

Средства, оставшиеся после переноса номера у предыдущего оператора, абонент может вернуть. Для этого нужно подать заявление в салон связи данного оператора.

В переносе отказано – что делать?

В большинстве случаев отказ происходит из-за ошибки в паспортных данных абонента. Данные паспорта в договоре должны быть указаны точно так же, как в самом документе. При наличии расхождений в переносе будет отказано – необходимо посетить офис своего текущего оператора и попросить перепроверить данные заново. Не подписывайте заявление до тех пор, пока не убедитесь в точном указании всех реквизитов вашего паспорта. Далее необходимо заново подать заявление на переход в Теле2, с повторной сверкой данных.

Некоторые тонкости переноса номера

Процесс перехода в Теле2 отточен до мелочей. Максимальная задержка в предоставлении услуг связи в день переноса составляет не более 30 дней. При этом для абонентов некоторые моменты перехода остаются непонятными. Вот некоторые тонкости этого процесса:

  • Временным номером можно пользоваться сразу после получения SIM-карты в офисе Теле2 – он отключится в день перехода;
  • Оставшиеся на старом номере деньги так и останутся у прежнего оператора – обратитесь в его офис для выхода их на реквизиты банковского счёта, автоматического переноса нет;
  • Процедура пополнения баланса останется прежней – платёжные системы автоматически определяют принадлежность номеров тем или иным операторам, ваши деньги нигде не потеряются;
  • При необходимости, абонент может выбрать другую дату переноса – например, за день до списания абонентской платы по тарифу у текущего оператора.

Уведомлять банки о смене оператора не нужно – всё произойдёт автоматически. Но в течение суток после переноса онлайн-банкинги будут недоступны, что делается в целях безопасности.

Выбор тарифа после перехода

Перед тем как перейти с МТС на Теле2 с сохранением телефонного номера (или любого другого оператора), следует изучить предложения провайдера и примерную стоимость связи. Выбор должен основываться на личных предпочтениях абонента. Он должен заранее предусмотреть, сколько ему требуется минут для разговора, объема интернет-трафика. Самые популярные тарифы Теле2 2020 года:

Наименование Интернет (Гб) Минуты Смс Стоимость, руб.
«Мой разговор» 4 200 250
«Мой онлайн» 15 500 400
«Мой онлайн+» 30 800 700
«Премиум» безлимит 2000 500 1500

Дополнительно клиент получает безлимит в социальных сетях и мессенджерах, а также возможность общаться с пользователями Теле2 без ограничений по всей территории России.

Ассортимент тарифов

Для тех, кто желает оформить тариф без абонентской платы, следует рассмотреть продукт «Классический», его условия:

  • абонплата — 0 рублей;
  • безлимит на Теле2 в домашней области;
  • минута разговора — 2,5 руб.;
  • сетевой трафик на выбор: 1 Гб за 120 руб./месяц или 3 Гб за 200 руб./месяц.

Управление продуктом доступно в личном кабинете на официальном портале провайдера или в мобильном приложении. Другие параметры:

Позиции Стоимость в рублях
На все номера Теле2 по РФ 0
Каждые 10 Мб дополнительного трафика свыше пакета 15
Звонки дома внутри сети и на сторонних операторов 2,50
Общение с пользователями Теле2 по России 3
Звонки на номера других компаний по РФ 9

На этом тарифе важно поддерживать баланс и не уходить в минус, иначе услуги связи будут временно приостановлены.

Тариф без абонплаты

Чтобы заключить договор с Теле2 и перенести в эту сеть номер, важно уяснить простой алгоритм действий: обращение в компанию лично или онлайн, предоставление документов, выбор тарификации, соблюдение условий и правил. Новая симка станет активной в дату, которая прописана в соглашении. Переход проводится в ночное время, после полуночи.

Источники

  • https://tele2-k.ru/perehod-v-tele2-so-svoim-nomerom/
  • https://ulyanovsk.topnomer.ru/blog/perehod-s-megafona-na-tele2.html
  • https://www.topnomer.ru/blog/mnp-tele2-kak-pomenyat-operatora-sotovoy-svyazi-s-sokhraneniem-nomera.html
  • https://help-tele2.ru/voprosy-otvety/perehod-s-sokhraneniem-nomera
  • https://phoneconnect.ru/kak-perejti-na-tele2-s-sohraneniem-svoego-nomera/

[свернуть]