Почему стоит использовать

МегаФон – одна из лидирующих телекоммуникационных компаний, предоставляющих мобильную связь в регионах РФ, а также в Южной Осетии, Абхазии и Таджикистане. Приложение МегаФон «Личный кабинет» – превосходная альтернатива обращению в службу поддержки, поскольку абонент может управлять деталями тарифного плана самостоятельно, подключая или отключая услуги и опции по собственному усмотрению. После регистрации пользователь получает доступ как к десктопной, так и к мобильной версии. Для авторизации ему необходим единый пароль, логином является номер мобильного телефона.

Функционал личного кабинета абонента МегаФона

Личный кабинет не является простым сервисом, позволяющим получить информацию о состоянии счета и сроке действия тарифного плана абонента. Сегодня система уже далеко ушла от того функционала, которым обладала несколько лет назад, когда только была введена. Современные абоненты МегаФон могут получить доступ к следующим преимуществам личного кабинета:

• Изменение тарифного плана;
• Активация и деактивация дополнительных услуг;
• Получение точной выписки и детализации счета;
• Просмотр доступных квот предоставляемых услуг;
• Замена гудка;
• Связь со службой поддержки;
• Участие в программе лояльности и расходование накопленных баллов;
• Блокировка счета.

Впрочем, даже этим списком функционал системы отнюдь не ограничивается, и вмещает в себя еще массу мелких, и не самых мелких возможностей, каждая из которых тщательно взвешивалась и прорабатывалась соответствующими специалистами компании.

Основные возможности

Теперь многие вопросы можно решать не выходя из дома, например, контролировать баланс, отслеживать расходы, получать информацию о тарифных планах и подписках, запрашивать выписки, добавлять номера других абонентов и управлять их услугами, общаться с работниками техподдержки в чате и т.д.

Об этом и других возможностях Личного кабинета поговорим подробнее.

Как узнать и поменять тариф?

После входа в Личный кабинет МегаФона, который осуществляется с помощью вашего номера мобильного и пароля, нужно открыть раздел “Тарифы”. Здесь можно посмотреть, какой тарифный план подключён на данный момент, а также перейти на другой тариф.

Для перехода на другой тариф, следует активировать вкладку “Сменить”. Из доступных вариантов выбрать более подходящее предложение и подтвердить свои действия, нажав на кнопку “Перейти”. О подключении нового продукта абонент будет уведомлен с помощью СМС сообщения. Обычно данная процедура проводится в течение 24 часов.

Самый простой способ (помимо информации через Личный кабинет) узнать свой тариф это набрать бесплатную команду *105*3#.

Подключение и отключение услуг

Возможности Личного кабинета позволяют подключать и отключать разные услуги МегаФона, как платные так и бесплатные. Для этого нужно изначально перейти в раздел “Услуги и опции”, где представлен перечень всех активных предложений. Рядом с каждым из них расположена кнопка “Подключить/Отключить”, нажав на которую нужная услуга будут отключена или подключена.

Детализация звонков

В Личном кабинете можно получить информацию о состоянии счёта и таким образом узнать, сколько и на что были израсходованы деньги. Для этого нужно запросить подробный отчёт по балансу. Чтобы совершить данную операцию, нужно зайти на страницу “Расходы, пополнения и детализация”.

Существует несколько вариантов детализации:

• Разовая — является бесплатной услугой и включает информацию за сутки либо несколько суток;
• Ежемесячная — предусматривает отчёт о поступлениях и списаниях за календарный месяц. Предоставляется на платной основе.

В Личном кабинете МегаФона можно получить сводку за последние 6 месяцев. Если нужен отчёт за более ранние периоды, то для этого нужно будет обратиться в любое отделение оператора (не забывайте брать паспорт).

Проверка платных подписок и их отключение

Для того, чтобы узнать, какие из подписок с абонентской платой активны, после входа в свой Личный кабинет следует перейти на страницу “Услуги и опции”. Далее нужно активировать вкладку “Мои”, после чего будет представлен список опций/услуг, которые находятся в активном состоянии. Сначала идут подписки без абонентской платы, чуть ниже представлены услуги, которые предоставляются на платной основе. Если какая-то из опций не нужна, то от неё можно отказаться. Для этого нужно нажать на кнопку “Отключить”, которая находится напротив названия услуги.

Бесплатные подписки не обязательно деактивировать, так как за них плата не снимается. Важно контролировать платные опции и если они бесполезны, то их следует сразу же отключать, чтобы напрасно не тратить деньги.  

Вход в личный кабинет МегаФон по номеру телефона

На других сайтах пользователи генерируют пароль и логин сами, когда проходят процедуру регистрации, либо имеют возможность изменить кодовое значение. Провайдер закрепляет за пользователем лицевой счет, имея который можно просмотреть всю информацию, к нему привязывается и номер телефона абонента, так система доступна только для активных клиентов.

При оформлении симки пользователь указывает паспортные данные, поэтому происходят автоматическая идентификация при одном лишь введении телефонного номера.

Номер телефона запомнить проще, поэтому он автоматически становится логином, который частично обеспечивает доступ в систему. Пароль при этом генерируется оператором.

Как получить пароль

У пользователя есть несколько вариантов получения пароля: с помощью USSD-команды и при переходе на раздел «Вход по SMS», где указывается номер телефона.

Первый способ будет следующим:

1. Пользователю понадобится открыть стандартное приложение на телефоне «Контакты» (или аналогичное ему) и ввести там команду *105*00#;
2. В течение пары минут абоненту придет смс-оповещение с паролем внутри. Этот пароль можно скопировать в нужную строку и нажать «Войти».

Второй способ тоже прост, однако потребуется наличие рабочего интернета (мобильного или вай-фай).

1. Во время авторизации пользователь вводит логин, ниже под строкой пароля есть команда «Забыли пароль?»;
2. Необходимо кликнуть по этой команде. Она будет идентична при входе в ЛК с телефона и с компьютера на официальном сайте. Далее нужно ввести телефон еще раз и подтвердить отправку пароля на введенный номер;
3. Далее следует указать пароль в строке и войти в ЛК.

Вход без ввода пароля

Некоторые пользователи не хотят тратить время на запрос пароля и ожидание его генерации провайдером. Можно изменить параметры в приложении, тогда клиенту не понадобится авторизация. Первый вход следует осуществить стандартно, с введением логина и пароля. Для смены параметров используется следующий алгоритм действий:

1. После прохождения авторизации пользователю нужно найти раздел «Настройки» и зайти в него;
2. Потребуется нажать на функцию «Автовход». После ее активации абонент сможет заходить в личный кабинет без ввода данных, используя мобильный интернет;
3. Нужно обратить внимание, что такой вход доступен только при подключении мобильного интернета. Если пользователь использует вай-фай, то лучше использовать TouchID или FaceID авторизацию. Также необходимо учитывать, что при раздаче вай-фая с телефона (функция модема в настройках устройства), любой пользователь, знающий имя сети и пароль от точки доступа, может зайти в ЛК. Не стоит сообщать информацию третьим лицам.

Подробная инструкция для входа в систему

Чтобы авторизоваться в профиле, клиент может использовать веб-сайт или приложение для мобильного. Процесс входа занимает минимальное количество времени, потребуется только ввести контактный сотовый и код доступа. Процесс входа выполняется по такой инструкции:

• на компьютере или планшете открывается браузер, в адресную строку указывается ссылка https://lk.megafon.ru/login/;
• когда переход будет выполнен, на экране откроется форма для входа;
• для входа пользователь может применить софт для мобильного телефона, его необходимо открыть на гаджете;
• в форме указывается контактный телефон пользователя;
• в следующую строку вводится пароль от личного аккаунта;
• далее клиент должен щелкнуть по пункту «Войти».

Когда все действия будут выполнены, абонент попадет на главную страницу своего профиля. Здесь он может ознакомиться с тарифным планом, остатком по счету и активным услугам.

Личный кабинет Мегафон для корпоративных клиентов

Вход в ЛК Megafon для корпоративных клиентов осуществляется точно также, как и для физических лиц — с помощью номера телефона в качестве логина и пароля. Только вот получить пароль сложнее. Для этого вам нужно скачать с официального сайта мобильного оператора заявление, заполнить его и отправить по email или факсу в компанию или отнести в бумажном виде в офисе Мегафона.

Возможности ЛК для бизнеса

• Вы сможете контролировать все расходы на связь, а также их оплату.
• Все отчетные документы можно будет получить в электронном виде.
• Также можно управлять лимитами на все расходы внутри личного кабинета.
• Вся информация об опциях и услугах, подключенных вами, также доступна в ЛК.
• Вы сможете закрепить за каждым вашим сотрудников отдельный номер и вести учет его расходов на связь.
• Как и в обычном ЛК, тут можно управлять как каждым тарифным планов, так и отдельными опциями.
• Есть возможность управлять переадресацией всех входящих и исходящих вызовов.
• Можно отключать и подключать любые дополнительные услуги.
• А также — заказать замену утерянной или пришедшей в негодность SIM карты.

Так как в ЛК для корпоративных клиентов отображаются все номера вашей компании, то есть возможность сортировать их по нужной колонки или фильтровать по определенным признакам для удобства поиска нужной информации. Подробное руководство вы можете скачать на официальном сайте оператора в соответствующем разделе.

Дополнительная информация

Вы можете зайти в свой ЛК даже при отрицательном балансе — это не имеет значения, и, кстати, потом через него же легко можно пополнить свой счет с банковской карты или доверительным платежом.

ЛК Megafon — это абсолютно бесплатный сервис, не важно, осуществляете ли вы вход в него с компьютера, планшета или телефона, или вообще пользуетесь мобильным приложением.

Как видите, пользоваться личным кабинетом от Мегафон просто и удобно. Вся информация всегда у вас под рукой, и вы в любой момент можете как посмотреть то, что вам нужно, так и подключить что-то, отключить, изменить, сменить тариф, проверить остатки трафика, минут или смс сообщений, разобраться с роумингом и другим услугами. Возможностей этого сервиса хватит для обычного пользователя, так что бежать в офис по любому поводу уже не обязательно — все можно сделать онлайн. А если вы не нашли той информации, которая вас интересует — можно написать сообщение в техподдержку или бесплатно позвонить по горячей линии 8-800-550-05-00 (для звонков из России) или 8-920-111-0500 (во время путешествий по миру — бесплатно только для абонентов центрального региона).

Помощь в работе с Личным кабинетом

Еще раз напоминаем актуальную информацию по использованию дистанционного сервиса мобильного оператора. 

Проблемы с услугой СМС при покупке новой сим-карты/замене существующей

Новым абонентам, которые приобрели комплект от компании «Мегафон» стоит знать, что лишь в течение суток будут подключены все услуги. Как правило, голосовая связь доступна сразу после установки сим-карты в слот сотового гаджета. А вот услуга СМС может быть подключена только на следующий день. При этом повлиять на данный процесс и ускорить его своими силами абонент не может, так как подключение осуществляется автоматически на оборудовании оператора. В этом случае бессмысленно проверять настройки телефона, тестировать симку в другом аппарате – достаточно просто подождать некоторое время. Если спустя 24 часа после покупки или замены сим-карты воспользоваться услугой не удается, то следует обратиться в контакт-центр. Абоненту следует пояснить оператору, что после того как он купил или поменял симку, не приходят СМС «Мегафон». Сотрудник контакт-центра проверит, подключена ли услуга на номере, переподключит ее в случае необходимости.

• Как заблокировать СИМ-карту Мегафон: Неправильный ввод пароля или невозможность генерации

Если в процессе входа в личный кабинет или непосредственной регистрации в системе, вы столкнулись с сообщением о том, что пароль невозможно сгенерировать

, это означает, что вам необходимо обратиться в контактный центр, где сотрудники МегаФона помогут в решении возникшей проблемы. К сожалению, некоторые трудности абоненты не в силах разрешить собственноручно, и они требуют обращения непосредственно к специалистам колл-центра.

Некоторые пользователи также сталкиваются с проблемой неправильного ввода пароля по причине его утери.

Отметим, что система личного кабинета от МегаФон является достаточно надежной и в случае повторения нескольких неправильных попыток ввода кода, доступ к ней блокируются.

Правда, это не проблема, ведь, несмотря на полную безопасность сервиса, когда у вас есть сим-карта, к которой подключен личный кабинет, вопрос восстановления к нему доступа – это дело 5-ти минут. Все, что вам необходимо сделать, это повторно запросить его получение путем набора USSD-комбинации *105*00#. Доступ в систему будет вновь восстановлен.

Что делать, если забыл пароль от личного кабинета МегаФон

Еще одной проблемой, которая напрямую вытекает из описанной выше ситуации, является то, что абоненты, использующие статический пароль для получения доступа к системе кабинета, нередко указывают его, после чего быстро забывают. Соответственно – доступ к сервису моментально ограничивается. К счастью, как мы уже упоминали в первой части нашей тематической статьи, если у вас есть доступ к вашему номеру телефона, отсутствие пароля – это небольшая проблема.

Всё, что необходимо для возобновления доступа к сервису, это ввести на своем мобильном USSD-комбинацию *105*00#.

Отметим, что в такой ситуации пароль для доступа в систему будет сброшен и возвращен к настройкам по умолчанию. В виду имеется возврат к системе входа по принципу получения динамического кода доступа. Если вы захотите, вы всегда сможете повторно установить статический код доступа в кабинет, но на этот раз рекомендуется запомнить его, чтобы вновь не столкнуться с аналогичной проблемой и необходимостью восстановления пароля в личном кабинете.

Не приходит СМС («Мегафон»): основные причины

В глобальном смысле все предпосылки, которые приводят к невозможности нормального использования услуги текстовых сообщений, можно разделить на три категории:

• проблемы с оборудованием (техническая неисправность того устройства, в котором установлена сим-карта «Мегафон»; наличие запретов на использование услуг связи, установленных на смартфоне);
• некорректная работа сим-карты (к данной категории можно отнести как наличие механических повреждений, так и наличие запретов на пользование услугами связи на уровне оператора);
• большая нагрузка на базовые станции оператора также может привести к тому, что не приходят СМС-сообщения на «Мегафон».

Последний пункт особенно актуален в период празднеств — новогодних и майских праздников, когда многие клиенты активно начинают звонить, писать, пользоваться интернетом. В таких ситуациях нагрузка на сеть увеличивается, и не всегда базовые станции могут с ней справиться. Самостоятельно устранить такую проблему абонент не может. Ему необходимо просто подождать, пока пик активности спадет, и вновь можно будет пользоваться связью на прежних условиях.

Логин и пароль указаны неверно

Если пользователь указывает неверный контактный мобильный, то данные для входа не поступят на его сотовый. Решить проблему несложно, необходимо только указать правильный телефонный контакт. Спустя 30 секунд на смартфон поступит сообщение.

Сервис временно недоступен для использования

Если не работает личный кабинет Мегафон, проблема может заключаться в недоступности системы. Возможно, на сайте возникла ошибка или сбой работы, тогда клиент не сможет попасть в свой профиль, даже если параметры указаны верно.

Сбой технического характера

Такая ситуация может случиться как у оператора, так и у пользователя. Если техника компании вышла из строя, то доступ к аккаунту будет временно ограничен.

• Обратите внимание
• Когда проблема заключается в устройстве клиента, придется самостоятельно выполнять настройку.

Дополнительная информация

В настройках входа есть функция SMS-уведомлений. Если она включена, владелец номера будет получать сообщений каждый раз при авторизации в ЛК. Это полезно при использовании автовхода на роутере и при раздаче Wi-Fi.

Личный кабинет Мегафон бесплатен и доступен только для абонентов оператора. Мобильный трафик не расходуется, если пакет исчерпан, доступ не ограничивается. ЛК не расходует трафик при нахождении в странах, указанных в списке ниже. В остальных государствах плата списывается по обычному тарифу.

Абонент не может оформить SIM-карту на другого человека через ЛК. Эта функция доступна только при личном посещении офиса Мегафон. Необходимо присутствие текущего и нового владельца номера, чтобы заполнить заявление на переход SIM-карты в пользование другого лица.

Метки: тариф, мегафон, личный кабинет, остаток, детализация, баланс, инструкция, оператор, остаток трафика, регистрация

Как выключить учетную запись Мегафон

Если вы запустили свою страничку, то выключить ее на сайте нельзя. Разработчики уверены, что в этом нет необходимости, тем более, что этот раздел считается главной частью одной системы и является бесплатным. Существует случай с активированной опцией «Автовход», когда осуществляется автоматический переход в профиль с основной страницы. В такой ситуации от этого можно отказаться, щелкнув в меню параметров на «Автовход», чтобы его выключить.

Телефон горячей линии

В том случае, когда Вам нужна помощь оператора, консультация по тарифам и услугам, то Мегафон предлагает воспользоваться несколькими способами:

1. В личном кабинете воспользоваться чатом для связи с оператором.
2. Воспользоваться формой обратной связи. Перед отправкой сообщения ознакомьтесь с популярными вопросами и ответами на них. Возможно что здесь Вы найдёте подходящий вариант, не обращаясь за помощью к менеджерам.
3. Написать обращение через популярные социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter в мессенджере Viber. Став участником группы, Вы получите доступ к актуальной информации по тарифам, проводимым акциям сотового оператора.

Помимо вышеперечисленных способов, Вы можете набрать телефон службы поддержки:

УсловиеНомер горячей линии

С мобильного номера Мегафона при нахождении в России	500
Абонентам других операторов	8 800 550-05-00 или *0500
При звонках из-за рубежа	+7 926 111-05-00

Справка! Абоненты сотового оператора Мегафон обращаются на горячую линию бесплатно, если звонят с СИМ-карт оператора.

В завершение

Любому клиенту МегаФон создание Личного кабинета посредством его регистрации упростит пользование услугами компании. ЛК – это удобный сервис, который пришел на смену старым способам интерактивной взаимосвязи с мобильным оператором: USSD-меню, звонкам консультантам, визитам в салоны фирмы. Веб-портал, ранее называемый «Сервис-Гид» интуитивно понятный, а функционала достаточно, чтобы выполнять все необходимые действия, получать важную информацию онлайн.