Что это за сообщение

В переводе с английского языка текст данного сообщения переводится как «Ошибка, соединение не удалось». И обычно означает ситуацию, когда пользовательский компьютер не смог установить соединение с нужным интернет-ресурсом по ряду следующих причин:

• Сбой в работе ОС Виндовс;
• Действие вирусных зловредов;
• Проблемы в работе интернет-браузера;
• Блокировка нужного сайта со стороны антивируса или брандмауэра;
• Реестр ОС Виндовс повреждён;
• Проблемы в работе данного интернет-ресурса.
  

Похожие ошибки: ssl_error_rx_record_too_long и ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Почему это происходит?

Итак, ERR TUNNEL CONNECTION FAILED – что за ошибка? Практически всегда она связана с так называемыми прокси-серверами, во время использования которых происходит подмена оригинального АйПи-адреса пользователя. В момент осуществления подключения интернет-браузер пытается получить необходимую ему для отображения страницы информацию. Но, в итоге, происходит какой-то сбой, что приводит к несоответствию данных и возникновению на экране данного уведомления.

Как показала практика, чаще всего такая ситуация наблюдается в интернет-браузере Гугл Хром. Хотя в Сети можно встретить просьбы о помощи, написанные людьми, которые эксплуатируют другие, альтернативные продукты. К примеру, некоторые пишут о состоянии ERR TUNNEL CONNECTION FAILED Opera. Тем не менее, учитывая массовость этой ошибки именно в Google Chrome, мы будет строить свою методику лечения именно на основе этой программы.

Причины возникновения ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED и как ее исправить?

Когда прокси-сервер заменяет IP-адрес пользователя своим собственным, браузер использует новые данные заголовка соответствующего адреса. Но иногда, Chrome не может установить соединение между собой и прокси. Браузер запрашивает у прокси информацию заголовка для отображения запрашиваемой страницы, но получает ответ, который не может визуализировать, что приводит к несоответствию 502/302, вследствие возникает уведомление об ошибке ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.

Проблема очень распространена, но обойти ее очень просто. Начнем с отключения прокси и включения автоматической настройки сети. Если не сработает, попробуем обновить настройки сетевого подключения, сделать очистку кэша, сохраняемых данных и прочее.

Методы исправления ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

Анализируя различные компьютерные сайты было установлено, что ошибка ERR TUNNEL CONNECTION FAILED в Google Chrome и Яндекс.Браузере чаще всего появляется по причине неправильно настроенного прокси-сервера. Поэтому рекомендуем его отключить. Для этого стоит выполнить следующие действия:

• Жмем «Win+R» и вводим «inetcpl.cpl».

• Появится окно «Свойства: Интернет». Переходим во вкладку «Подключения» и нажимаем на кнопку «Настройка сети».

• Появится небольшое окно. Снимаем в нем все отметки.

• Сохраняем результат и перезагружаем компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Проверяем, исчезла ли ошибка.

Если же ошибка не исчезла, то нужно отключить VPN. Если стороннего VPN у вас нет, то стоит проверить сам браузер. Достаточно часто VPN в браузере используется как расширение. Поэтому его нужно отключить, а лучше – удалить.

Проблема ERR TUNNEL CONNECTION FAILED также может быть на стороне провайдера. Поэтому при её появлении рекомендуем перезагрузить роутер. Если проблема не исчезла, то сайт может блокировать антивирус. На время советуем отключить защитник Windows, антивирусы, а также расширения, рассчитанные на защиту браузера.

В командной строке можно попробовать выполнить сброс настроек сети. Для этого открываем консоль с правами Администратора и вводим по очереди:

• ipconfig /flushdns
• nbtstat -r
• netsh int ip reset
• netsh winsock reset

После выполнения этих команд обязательно перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Если же данный способ не помог избавиться от неполадки, то можно попробовать очистить кэш DNS. Для этого в командной строке с правами Администратора вводим

• ipconfig /flushdns.

Можно также попробовать перезапустить службу. Для этого прописываем в командной строке:

• net stop dnscache
• net start dnscache

Если вы используете Windows 10 и ошибка возникла именно на этой ОС, то в «Параметрах», разделе «Сеть и Интернет» есть кнопка «Сброс сети». Можно ею воспользоваться. Если ошибка не связана с самим сайтом, то сброс должен решить проблему.

В случае, если исправить неполадку вышеуказанными способами не удается, то для начала пробуем откат Windows до более раннего состояния, а далее – сброс настроек самого браузера или его полную переустановку.

Как исправить ошибку

Решение ошибки состоит в следующем:

• Проверьте корректность введённой вами ссылки, временно закройте остальные вкладки браузера;
• Просто подождите. Возможно, на требуемом сайте происходят технические работы (или там произошёл случайный сбой), и нужно какое-либо время для восстановления нормальной работы ресурса. Для проверки попросите своих друзей или знакомых перейти на данный ресурс, и если у них возникнет та же ошибка, значит нужно проявить терпение и немного подождать. Если же они работают с данным ресурсом (и нужной вам конкретной страницей ресурса) без каких-либо проблем, тогда идём дальше;
• Перезагрузите ваш роутер. Выключите его, подождите пару минут, а потом включите вновь;
• Деинсталлируйте нежелательные расширения вашего браузера. В Хром это делается нажатием на кнопку настроек (три вертикальные точки) – «Дополнительные инструменты» — «Расширения». Выберите ненужные расширения, и удалите их, нажав на соответствующую кнопку. Перезагрузите ваш браузер;
• Выполните очистку файлов диска. Запустите «Мой компьютер» — наведите курсор на диск С, щёлкните правой клавишей мыши, выберите «Свойства» — «Общие» — «Очистка диска» — Ок;

  
  Выполните очистку диска С

• Проверьте ваш ПК на наличие вирусных программ. Подойдут такие антивирусные инструменты как Dr.Web CureIt!, Trojan Remover, Malwarebytes Anti-Malware и другие аналоги;
• Очистите кэш и куки вашего браузера. В Хром это можно сделать перейдя в «Настройки» — «Дополнительные» — «Очистить историю». Там ставим галочку на «Изображения и другие файлы, сохранённые в кеше» и нажимаем на кнопку «Очистить историю»;
• Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр;
• Установите автоматическое определение параметров прокси-сервера. Перейдите в Хром – Настройки – Дополнительные, и нажмите на надпись «Настройки прокси-сервера». Откроется окно свойств интернета. Перейдите на вкладку «Подключения», там нажмите на кнопку «Настройка сети». В открывшемся окне поставьте галочку рядом с опцией «Автоматическое определение параметров», нажмите на «Ок». Затем перезагрузите ваш браузер;
  
• Используйте другой браузер;
• Полностью переустановите ваш Хром. Удалите его через стандартную процедуру удаления программ, перезагрузите ПК, а затем установите на ваш компьютер самую свежую версию данного веб-навигатора. Рекомендую после выполнения стандартной процедуры удаления удалить также директорию Chrome по пути:

Documents and Settings /Имя Пользователя/Local Settings/Application Data/Google/Chrome.

• Откатите систему на предыдущую точку восстановления. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите rstrui и нажмите ввод. Найдите точку восстановления на число, когда ваша система работала корректно, и откатите ваш ПК на указанное стабильное состояние, это может помочь устранить ошибку ERR_CONNECTION_FAILED на вашем ПК.
  

Первые действия

Если вы подключены через роутер, то перезагрузите его. Аналогично я бы перезапустил устройство, с которого вы пытаетесь зайти на сайт: будь это телефон, планшет или компьютер. Также я бы выключил все расширения в браузере, возможно, какое-то мешает работе.

Google Chrome

Нажмите на три точки в правом верхнем углу, перейдите в «Настройки». Далее слева найдите пункт «Расширения».

Яндекс

Нажмите по любому расширению правой кнопкой мыши и далее по кнопке «Настроить расширения».

Очистите кэш-браузера – для этого нажмите на клавиши «Ctrl+Shift+Del». Оставляем все по умолчанию и нажимаем «Удалить данные».

Проверьте, что вы корректно вводите адрес в адресную строку. Если есть возможность, то найдите этот сайт в поисковике и перейдите на страницу оттуда. Если вы не можете зайти только на один сайт, то есть несколько вариантов:

• На сайте ведутся технические работы.
• Со стороны провайдера и его DNS есть проблемы.
• Сайт заблокирован и попасть туда можно только через VPN – по поводу бесплатного использования ВПН смотрим инструкцию тут.
• Идет блокировка со стороны антивируса – можно попробовать его отключить. Если проблема решится, то вам нужно зайти в настройки антивируса и внести данный сайт в исключение проверки.

В первых двух случаях нужно просто подождать. Если же не открываются все сайты, или со временем проблема «ERROR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED» так и не решилась – то пробуем следующие способы.

Отключение параметров прокси–сервера

Для начала попробуем отключить прокси и получить прямое подключение к интернету.

1. Нажмите клавишу Windows и в поисковой строке наберите «прокси». В результатах поиска кликните на найденную позицию «Настройки прокси сервера».
2. В окне «Свойства интернет» кликните на кнопку «Настройка сети».
3. Снимите флажок с поля «Использовать прокси-сервер для локальной сети». Сохраните изменения, и закройте окно.

Чистка компа

Проверьте свой компьютер на наличие вирусов со свежими базами. Если у вас нет антивирусной программы, то обязательно её установите – можно даже использовать бесплатные программы. Скачайте программу «CCleaner», установите и запустите её. Скачиваем бесплатную «FREE» версию – её будет достаточно. Переходим в раздел «Стандартной очистки», нажимаем на «Анализ» и через некоторое время, когда программа найдет все временные файлы – кликаем по кнопке «Очистка».

Аналогичные действия проделываем в разделе «Реестр» для исправления некоторых ошибок.

Теперь зайдите в «Автозагрузку» – там мы уберем все лишние программы, которые запускаются вместе с системой.

Windows 7

Win+R=msconfig

Windows 10

Нажимаем ПКМ по нижней полосе и заходим в «Диспетчер задач».

Теперь на вкладке «Автозагрузки» отключаем все кроме антивируса и звукового драйвера.

Я бы ещё зашел в «Программы и компоненты» – данный раздел находится в «Панели управления». В семерке туда можно попасть через «Пуск», а в десятке нужно вызвать с помощью команды: Win+R=control. Пройдитесь по всем программам и удалите все лишнее и ненужное для вас. Например, некоторые программы могли установиться без вашего ведома. Также я бы попробовал удалить браузер, с которым вы работаете. Далее нужно его скачать с интернета и установить заново.

СОВЕТ! Про более детальную очистку системы от нежелательного мусора – читаем тут.

DNS

Возможно, есть проблема с DNS от провайдера, поэтому можно их попробовать изменить. Жмем опять на «Win» и «R», и вводим команду:

ncpa.cpl

Далее вы увидите все ваши подключения – выделите то, через которое у вас идет интернет. Зайдите в «Свойства» с помощью правой кнопкой мыши. Далее выделяем 4 протокол, заходим в «Свойства» и вводим DNS, как на картинке ниже (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Жмем два раза «ОК».

Изменение DNS-серверов

Еще одно решение – добавить DNS-сервера Google.

1. Кликните правой кнопкой мыши на значок сети в трее и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
2. Нажмите на подключение к Интернету для входа в параметры.
   
3. В открывшемся окне кликните на «Свойства».
4. Дважды кликните «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)»
5. Установите флажок «Использовать следующие адреса DNS-серверов», чтобы диалоговое окно стали доступными для редактирования.
   Пропишите следующие значения:
   Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
   Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

Сохраните изменения на ОК.

Перезапустите браузер, проверьте, исчезло ли уведомление с ошибкой ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED при открытии требуемого сайта.

Использование VPN

Провайдер интернета может заблокировать просмотр данного ресурса на территории страны. VPN помогают обойти эту защиту посредством изменения IP-адреса.

Скачайте нужную программу и установите её на свой компьютер. Перед подключением к сети не забудьте поменять IP, выбрав соответствующую страну.

Альтернативой приложению станет использование браузерных расширений или онлайн сервисов, например, «noblock».

Удаление конфликтующих расширений

Некоторые расширения способны блокировать сайты, вызывая ERR TUNNEL CONNECTION FAILED. Их необходимо удалить или временно отключить.

В режиме «Инкогнито» можно провести диагностику проблемы. После открытия обозревателя нажмите на кнопки «CTRL+ SHIFT + N» для активации «Инкогнито». Если в таком режиме страничка будет загружаться, то можно переходить к следующему пункту.

Отключение расширений выполняется по схеме:

1. Откройте меню веб-обозревателя и перейдите в «Расширения».
   
2. По очереди отключайте каждое расширение, чтобы понять, какое из них блокирует работу сайта.

Не помешает деактивировать блокировщики рекламы. Они также вызывают подобную неполадку.

Элементы автозагрузки

Проверьте список автозагрузки на наличие лишних, подозрительных или нежелательных программ.

1. В Windows 10 нужно нажать «CTRL + SHIFT + ESC» и перейти во вкладку «Автозагрузка». Выделите лишнее приложение с помощью правого щелчка мыши отключите автозапуск.
   
2. В Windows 7 нужно щелкнуть «WIN + R» и ввести «msconfig». Войти в раздел «Автозагрузка», где убрать галочки с ненужных приложений.

Дополнительные методы

К сожалению, с ошибкой ERR TUNNEL CONNECTION FAILED не все так однозначно и популярные способы исправления помогают не всегда. Поэтому было решено дополнить список, разобрав еще несколько методов.

• Закройте лишние вкладки в браузере и убедитесь, что правильно ввели адрес сайта.
• Обновите текущую страницу с нажатием «CTRL + F5». Возможно, ресурс не открывается из-за кратковременного системного сбоя, который устраняется обновлением страницы.
• Перезагрузите Wi-Fi маршрутизатор, выключив его на 5-15 минут.
• Сбросьте настройки роутера до заводского уровня. Для этого удерживайте кнопку «Reset» на задней стороне маршрутизатора в течение нескольких секунд. После сброса устройство надо будет настроить.
  
• Перейдите в панель настроек антивируса и отключите проверку безопасных соединений.
  
• Возможно, текущая точка доступа Wi-Fi имеет некоторые ограничения. Поэтому стоит подключиться к другой сети.
• Загрузите последние обновления для своей операционной системы. Если используется Windows 7 или XP, то желательно перейти на Windows
• Переустановите или обновите версию браузера.
• Попытайтесь откатить Windows к предыдущему состоянию. В поисковой строке «Пуска» пропишите «Создание точки восстановления» и выполните процедуру, следуя указаниям помощника.
• Убедитесь, что файл hosts чист и не содержит блокирующих записей.
• Активируйте операционную систему, если ранее не сделали этого.

Если ни один из способов не помог, то попробуйте переустановить Windows. Если и это действие ничего не даст, то неполадка находится на стороне провайдера. Обратитесь за помощью к оператору компании, попросите сотрудника сбросить сессию.

Сбросить браузер Google Chrome

Вы можете  сбросить настройки браузера Chrome по умолчанию и посмотреть, поможет ли это. Это вернет ваш браузер Google Chrome в его состояние по умолчанию, и он будет так же хорош, как и новая установка. Для этого введите в адресную строку браузера chrome://settings/, чтобы открыть параметры. Далее в самом низу нажмите «Дополнительные» и в конце найдете «Восстановление настроек по умолчанию».

Заключение

В данной статье мной были разобраны способы избавиться от ошибки ERR_CONNECTION_FAILED, а также пары близких ей ошибок. Рекомендую выполнить весь комплекс перечисленных выше советов, они позволят исправить данную ошибку на вашем ПК.

[spoiler title=»Источники»]

• https://RusAdmin.biz/oshibki/kak-ispravit-err_connection_failed/
• https://komp-tvoy.ru/ispravit-err-tunnel-connection-failed-oshibku-v-brauzere/
• http://InstComputer.ru/reshenie-problem/err-tunnel-connection-failed.html
• https://SoftikBox.com/kak-ispravit-oshibku-err_tunnel_connection_failed-v-brauzerax-chrome-i-yandeks-28620.html
• https://WiFiGid.ru/reshenie-problem-i-oshibok/err_tunnel_connection
• https://wind7activation.ru/windows/oshibka-err_tunnel_connection_failed-v-chrome-i-yandeks-brauzere.html
• https://onoutbukax.ru/oshibka-err-tunnel-connection-failed/
• https://mywebpc.ru/windows/oshibka-err-tunnel-failed-v-chrome/

[/spoiler]