Решаем неисправности с печатью принтера полностью черных страниц

Упомянутая выше проблема практически всегда возникает из-за аппаратных поломок, поэтому не каждый юзер сможет самостоятельно справиться с ее исправлением. Далее мы расскажем, из-за каких именно комплектующих или других факторов появляется такая трудность.

Почему печать идет только черным цветом?

Одной из главных причин чёрно-белой печати заключается в неправильных настройках. Для просмотра настроек необходимо перед распечаткой зайти в «свойства принтера». Затем на вкладке «графика» выбрать «дополнительные параметры», после чего снять галочки напротив пунктов: «Печать весь текст черным» и «Печать весь текст с затемнением».

Некоторые модели таких устройств могут некорректно функционируют из-за недостаточного уровня чернил в картридже. В этом случае, система может использовать другие цвета в качестве заменителя. Чтобы наладить работу необходимо заправить картридж или заменить его.

Некачественные чернила и неправильно подобранные картриджи, также могут нарушить работу устройства. При использовании плохих расходных материалов сопло принтера может забиться. Прочистить головку возможно при помощи панели управления устройства. Для этого на принтере необходимо найти кнопку остановки/сброса, затем нажать и удерживать в течение 3 сек. После чего начнется процесс прочистки.

Справка! Во время прочистки на панели управления принтера должен мигать индикатор питания.

Принтер печатает черные листы – что делать?

Не спешите вызывать мастера. Попробуйте проверить все ключевые детали, которые могли спровоцировать появление черных листов без полей и проплешин. Если принтер печатает черный лист, осмотрите фотобарабан, проверьте контакты картриджа, тонер, исправность ролика заряда и его наличие в картридже. Убедитесь, что из расходника не высыпается тонер, а в лотке лежит подходящая бумага. Ну а теперь все по порядку.

Почему принтер выдает черные листы?

В основном проблема такого рода встречается у лазерных устройств. Как правило, распечатка черных листов происходит после заправки картриджа или при первичном запуске. В первую очередь нужно проверить все ли детали установлены в устройстве. После чего необходимо попробовать оставить принтер в покое на пару часов. Затем заново приступить к пробной распечатке.

Если неполадка по-прежнему не устранилась, то необходимо рассмотреть фотовал (фотобарабан) устройства. Это деталь картриджа, представляющая собой полую трубку из алюминиевого сплава, покрытая фотопроводящим материалом, а по бокам располагаются шестерни. В случае, если фотобарабан окажется засвечен, то восстановить его самостоятельно без оборудования невозможно.

Справка! Фотовал чувствителен к световым лучам, поэтому при заправке картриджа необходимо его заворачивать.

Загрязненные контакты картриджа, также могут быть причиной черных листов. Для устранения неполадки необходимо осмотреть и очистить контакты от загрязнения.

Также источником неполадки может быть сам принтер. Для его проверки следует установить свой картридж на другое устройство и проверить качество работы. Если распечатка документа выполнилась без черного фона, то следует обратиться в сервисный центр. Неполадку такого рода устранить практически невозможно.

Вдобавок причиной черных листов может быть используемый материал. Для работы на лазерном принтере нельзя использовать бумагу для факса. Это связано с тем, что таким листам свойственно чернеть при нагреве.

Фотобарабан

Еще он называется фотовал и используется для нанесения на него невидимого изображения, по алгоритму с компьютера или ноутбука, лазерами принтера. Этот элемент достаточно «не любит» лишний свет и при его избытке могут быть засвечены некоторые части барабана. Именно в этих местах будут черные пятна. Под «засвечиванием» подразумевается смена заряда на противоположенный к заряду тонера, за счет чего он цепляется к валу.

Все мероприятия с этой частью картриджа рекомендовано проводить в темном помещении, где нет сильного воздействия света. Если Вы этого не знали, а скорее так и есть, то решением этой проблемы будет полная замена вала на новый. Хорошей новостью в этой истории является только невысокая стоимость такой запасной детали. Она варьируется в пределах 5–7 долларов, в зависимости от модели принтера.

Неисправность контактов

На самом картридже может быть несколько контактных групп, которые часто затираются или засоряются. Все это происходит из-за интенсивного использования изделия. Перед тем как менять этот элемент, стоит попробовать его отчистить. Попробуйте применить сухую тряпку или канцелярскую резинку. Аккуратно выполняйте любые манипуляции, чтобы ничего не повредить еще больше. Подробней, где находятся контакты показано на видео.

Бумага

Обратите внимание на тип бумаги, которую Вы используете при печати на лазерном принтере. Если недавно купили продукцию, которой раньше не пользовались, то новые листы могут быть причиной черной печати. Ни в коем случае не используйте для печати на лазерном устройстве бумаги, предназначенную для факса. Вы реально рискуете организовать пожар внутри принтера. Будьте осторожны!

Вал первичного заряда

Внутри картриджа есть ролик зарядки. Когда на его оси пересыхает смазка, аппарат печатает черный лист или серый фон. В практике мастеров сервиса ТонФикс были случаи, когда пользователи пытались заправить МФУ самостоятельно и забывали установить PCR на место. Характер поломки описывался следующим образом: «заправил картридж, печатает черный лист, не знаю почему».

Решение: проверьте наличие вала заряда в картридже и нанесите на его ось токопроводящую смазку.

Несовместимый тонер

Мастера говорят, что успех заправки на 50 % зависит от правильно подобранного тонера. Тонер для картриджей может иметь разную температуру плавления, химический состав или физические характеристики. Это все неизбежно отражается на качестве отпечатков. Также мог возникнуть конфликт оригинального тонера и того порошка, который был засыпан в бункер. Результатом конфликта могут стать такие дефекты печати: серый фон, грязная печать или полностью черная страница.

Некачественный картридж

Некоторые модели совместимых картриджей имеют некачественную сборку. В итоге часть тонера рассыпается, марая и листы при печати. Обычно через какое-то время принтер начинает печатать нормально. Если же и спустя 10-20 листов печати продолжают выходить чёрные листы, то картридж следует заменить.

Герметичность картриджа

Если вам нужна качественная заправка картриджей в Киеве, можете смело обращаться в наш сервис-центр. В результате самостоятельных стараний пользователь может нарушить герметичность расходника. Тонер просыпается внутри тракта печати, а принтер печатает с черными пятнами. Со временем пятна могут пройти или увеличиться. В обоих случаях лучше заручиться поддержкой специалистов.

Решение: устранить причину просыпания тонерного порошка или купить картриджи для принтеров.

Высоковольтный блок

Даже самая надежна компьютерная техника со временем может ломаться. В этом аспекте принтера не будут исключением из правил. Если, среди вышеописанных причин, ничего не подходит под Ваш случай, то следует рассматривать и возможные проблемы с самим печатающим устройством.

Чаще других элементов, причиной печати принтером черных листов оказывается выход из строя высоковольтного блока. В домашних условиях выполнить диагностику этого блока нереально. Придется везти аппарат в ближайший сервисный центр обслуживания и ремонта в Вашем городе. Точно убедится, что проблема не в картридже, можно попробовав использовать его в другом таком же принтере.

Неподходящая бумага

Очень часто рядом с МФУ лежит несколько пачек бумаги: для принтера и для факса. Если вставить в лоток бумагу от факса, то HP печатает черный лист. Данный тип бумаги чернеет при высоких температурах, а в лазерной оргтехники происходит нагрев всей страницы.

Решение: замените бумагу.

Способы решения проблемы

Когда принтер после заправки печатает черные листы, нет необходимости сразу же относить аппарат к специалистам сервисного центра. При желании каждый сможет устранить некоторые неполадки после выяснения причины произошедшего. Как показывает практика, зачастую черные листы после заправки картриджа печатает лазерный принтер, например, HP, Canon, Samsung.

Черный лист

Если техника перестает нормально работать, стоит знать, что необходимо делать для восстановления ее функций. Проблема решается благодаря:

• замене фотобарабана (фотовала);
• чистке контактов блока;
• использованию подходящих листов бумаги;
• установке на прежнее место коротрона (первичного вала);
• замене высоковольтного блока или прочих элементов принтера, который печатает черные листы;
• установке нового картриджа.

Замена струйного картриджа

Когда после заправки картриджа аппарат печатает одни черные листы, не обращаясь к мастерам, можно делать следующее:

1. Убедиться, что в лотке находится бумага, которая подходит для работы с принтером. Почему это так важно? Когда используются неподходящие листы, к примеру, для факса, из-за высокой температуры они становятся черными.
2. Заняться чисткой контактной части.
3. Перезагрузить принтер, если он после заправки чернилами выдает листы черного цвета.
4. Убедиться в правильной установке картриджа и в наличии первичного вала. Когда принтер Canon печатает черные листы, одной из причин неисправности является отсутствие коротрона, который не был установлен обратно после ремонта устройства или заправки картриджа.

Устройство картриджа

Проверка драйверов

Почему не печатает принтер? Иногда ответ кроется в драйверах, отвечающих за работу оборудования. С помощью этих программ, система производит управление установленным оборудованием.

Сбой работы драйверов может возникнуть:

• При переустановке или обновлении Windows;
• После технической ошибки и неполадок в функционировании программ, возникающих по неизвестным обстоятельствам;
• При вирусной атаке;
• Из-за подсоединения к компьютеру другого оборудования, провоцирующий конфликт с установленным аппаратом для распечатывания.

Что делать если возникает одна из таких ситуаций? Откройте «Панель управления» и выберите «Диспетчер устройств», по необходимости уменьшив значки до мелких. После открытия этого окна выберите строку, относящуюся к установленному печатному аппарату. Эта строка может иметь различное название. К примеру, «Очередь печати».

Убедитесь, что рядом со строкой аппарата нет знака восклицания или другого предупреждающего символа. Используя подобные символы принтер пишет, что случилась ошибка в момент функционирования драйверов. Если был обнаружен подобный знак рядом с устройством – необходимо установить для него драйверы. Установка происходит двумя методами: используя диск, идущий в комплекте к аппарату или скачав программу из сети.

Внимание. Сейчас все производители имеют сайты, с которых можно скачать нужный драйвер.

Если предупреждающий знаков нет, но оборудование не работает, также проведите переустановку драйверов. Сначала произведите удаление старой версии программы.

Выберите нужное оборудование в «Диспетчере устройств» и кликните на картинку экрана с крестиком.

Затем можно производить переустановку драйверов. Воспользуйтесь установочным диском или скачайте файл с сайта производителя. Порой такие программы не имеют установочного файла. Установка такой программы происходит через диспетчер, щелкните на «Обновить конфигурацию оборудования».

Следом, выберите строку с названием устройства, рядом с ним будет предупреждающий значок. Нажмите на кнопку «Обновить драйвер» в верхней зоне открытого окна.

Последовательно выполните все появляющиеся указания. Далее принтер пишет о двух вариантах: скачать драйвера из сети или провести установку с ПК. Выберите второе и укажите название папки с распакованным файлом. После переустановки лучше перезагрузить компьютер.

Настройка очереди печати

Иногда принтер не печатает с компьютера из-за проблемы с настройкой очереди печати. В таких случаях документ ставится в очередь на распечатку, но действие не происходит. Порой причина состоит в банальном перепаде напряжения.

Однако часто это случается по вине программного сбоя. К примеру, если оборудование подключено к нескольким компьютерам и применяется как сетевое. Тогда причина отказа печати – в поврежденной файле, который система создает при отправке документа на распечатку. Ошибка печати принтера возникает именно в этот момент.

Чтобы убрать это сообщение, необходимо выполнить следующую последовательность действий:

• Откройте «Панель управления» и уменьшите размер иконок до мелких. Нажмите на «Устройства».

• В открывшемся окне, выберите оборудование, используемое для распечатки. Кликните по нему правой кнопкой мыши.
• В открывшемся меню выбираем «Просмотр очереди печати».

• В этом окне будут видны все файлы, отправленные на распечатку. Произведите отмену распечатывания, нажав на каждый файл правой кнопкой мыши и выбрав «Отменить».

В большинстве случаев работа принтера возобновляется и его можно использовать для распечатки. Однако иногда очистить очередь печати невозможно указанным способом, и принтер пишет об ошибке.

Тогда стоит использовать следующий метод:

• Выньте из гнезда кабели, соединяющие аппарат с ПК и отключите его от электросети;
• По пути описанному выше найдите «Службы» и нажмите «Остановить» в «Диспетчере печати»;
• Затем введите в адресную строку проводника Windows запись: C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS. Нажмите Enter.
• В открывшемся окне отправьте в корзину все файлы;
• Выключите компьютер;
• Включите аппарат в электросеть. Учтите, с момента вытаскивания вилки из гнезда, должно пройти не менее 1 минуты.
• Выполните подключение оборудования к ПК, при помощи специального кабеля. Нажмите на кнопку включения аппарата.
• Нажмите на кнопку включения ПК и подождите окончательной загрузки Windows;
• Отправьте документ распечатываться.

Что делать если принтер не восстанавливает свою работу? Тогда необходимо использовать для распечатки файлов программы, создаваемые производителями техники. Если принтер HP не производит печать – используйте HP Print and Scan Doctor. Эта программа скачивается абсолютно бесплатно с официального сайта производителя.

Внимание. Они обычно сами ищут неполадки и автоматически исправляют их.

Проверка чернил и бумаги

Иногда ответ на вопрос «почему принтер не печатает?» банально прост –подошла к концу краска. Обнаружить проблему в данном случае помогает процесс самодиагностики техники. Если недостаток краски обнаруживается, возникает предупреждающее окно с номером технического сбоя.

Но не всегда появляется окно с ошибкой. К примеру, при использовании техники с системой автоматической подачи краски к головке, из пополняемых отделов. Либо при отключении автоматического наблюдения за количеством краски используемой в технике.

Определение уровня чернил в струйнике

При совпадении фирмы используемой техники и картриджа, откройте программу, которую производитель предоставляет пользователям для обращения с аппаратом. К примеру, для производителя Epson – это будет Status Monitor.

Дважды кликните по иконке используемого оборудования, левой клавишей мыши. Выберите вкладку «Сервис» и нажмите «Status Monitor». Также аппарат можно найти через «Панель управления», во вкладке «Устройства».

Если печатает принтер hp путь действий такой же.

Выполнив их, следуйте указаниям ниже:

• Кликните «Функции», нажав на «Настройки»;
• В новом окне выберите «Службы»;
• Нажмите кнопку «Информация об уровне чернил»;

• Если перестал печатать принтер фирмы-производителя Canon повторите все перечисленные шаги. Исключением будет выбор кнопки «Статус», в окне «Сервис». При выполнении всех указаний возникнет информация о количестве краски в аппарате.

Внимание. Если в используемой технике работает система автоматической подачи краски к головке. Можно зрительно проверить количество краски, так как места для хранения краски прозрачны.

Определение количества тонера в лазернике

Если принтер перестал печатать, а используемая техника принадлежит к лазерному типу. Тогда проверить количество краски в тонере можно также зрительно. К примеру, белые полосы на документах или белые листы, свидетельствуют об отсутствии краски.

Когда для распечатывания используется картридж той же фирмы, что и техника.

Можно проверить остаток тонера, при помощи следующих действий:

• Выберите строку «Печать» и нажимайте на нее не меньше 8 секунд. Она может идти и под другим названием у разных фирм. К примеру, «Печать экрана».
• Если вы сделали все правильно – техника произведет распечатку отчета. В нем найдите «Toner Remaining», показатели этой строки и будут количеством оставшейся краски.

Внимание. Учтите – сведения могут быть ложными. Система способна ошибаться при учете остатков до половины от общего объема краски.

Если принтер не печатает может помочь старый добрый метод: активного встряхивания вынутого картриджа. Встряхнув, установите его на прежнее место и снова отправьте документ распечатываться. Он может выручить если принтер перестал работать, а получить готовый документ необходимо в сжатые сроки.

Проверка бумаги в устройстве

Если техника перестала работать по вине замятой бумаги, тогда обычно принтер пишет сообщение с номером сбоя. Но в некоторых ситуациях окно не появляется, тогда следует осмотреть технику изнутри.

Работа аппарат может быть приостановлена из-за смятия листов, ранее уже использованных в распечатке. Подобный материал может иметь различные сгибы, поэтому применять ее для работы может быть сложно. Ведь для бесперебойной распечатки, листы должны быть сложены ровно. Если этого нет, во время распечатки, когда бумага автоматически отделяется, техника способна схватить несколько листов и смять их. В подобном случае принтер пишет об ошибке.

Если при осмотре было замечено замятие листов – вынимайте их осторожно, без грубых движений. Если вынуть листы резко – часть бумаги может остаться внутри аппарата, затрудняя дальнейшее использование.

Если было замечено, что бумага была извлечена не полностью и внутри остались кусочки – аккуратно поднимите крышку техники. Если используется аппарат лазерного типа – вытащите картридж.

Если в работе находится техника струйного типа – убедитесь, что принтер отключен и двигайте каретку с картриджами. Остатки порванных листов обычно скапливаются на роликах либо валу. Извлеките их осторожно и закройте крышку аппарата.

Ремонтировать самостоятельно или отдавать в сервис?

Как видите, есть много причин, почему при печати появляются чёрные листы. Однако все они легко диагностируются и устраняются. При этом следует помнить, что такая неполадка больше характерна для лазерных принтеров. Кстати, от любого производителя – будь это HP, Samsung или тот же Canon. От появления при печати чёрных листов не застрахован никто. При этом чаще всего такая неполадка обнаруживается после заправки картриджа или прочих манипуляций с устройством.

Актуальным является вопрос о том, стоит ли сразу обращаться в сервисный центр или лучше попробовать восстановить работу принтера самостоятельно. На наш взгляд, всё очевидно. Необходимо попробовать устранить чёрные листы при печати самому. Ведь совсем несложно:

• Проверить какая бумага лежит в лотке (чтобы исключить вероятность использования бумаги для факса);
• Зачистить контакты (как принтера, так и картриджа) и убедиться в их работоспособности;
• Попробовать перезагрузить устройство;
• Проверить, правильно ли установлен картридж, не забыли ли поставить первичный вал и пр.

Если же вы проделали всё перечисленное, но принтер продолжает печатать тогда стоит обратиться за помощью к мастеру. Ведь, скорее всего, проблема довольно серьёзная – вышел из строя:

• фотобарабан;
• блок питания;
• плата контроллера;
• узел лазера или какая-то другая важная деталь.

Рекомендации

Иногда сплошная печать черных листов означает лишь то, что принтер слишком изношен и нуждается в утилизации. Это происходит даже с самой безотказной техникой, а на дешевых моделях случается и в течение года после покупки. Здесь совет может быть только один: не экономить на приобретении качественного оборудования, вовремя его менять. Связано это не только с ресурсом. В технологии печати тоже происходят усовершенствования, что позволяет делать оттиски быстрее и качественнее.

Самая простая диагностика проводится без посещения сервисного центра. Например, в офисе довольно легко можно проверить, в чем проблема – в картридже или в аппаратной части. Достаточно переставить кассету в другое устройство и выполнить тестовую печать. Если она будет нормальной, без черного фона, источником проблем является сама техника.

Наиболее уязвимы для этого типа неисправностей лазерные принтеры. Именно в них используется ролик заряда и фотобарабан. При отсутствии контакта нужно проверять площадку сбоку, с левой стороны. Именно здесь расположены подпружиненные элементы, и наиболее часто при установке не защелкивается нормально верхний из них. Установить деталь в нужное положение можно руками или отверткой.

Сделать печать тестовой страницы можно без подключения к ПК. Достаточно 5 раз поднять и опустить крышку. Полученный лист должен быть «полосатым», но без сплошного черного фона.