Системные требования Viber

Вайбер можно использовать на современных и устаревших компьютерах. Для работы требуется подключение к интернету, динамики, камера, микрофон. Какие системные требования предъявляет разработчик:

  • Windows ХР/Vista/7/8/10;
  • MacOS от 10.7 и выше;
  • Linux – 64 bit;
  • центральный процессор – два ядра и выше;
  • количество оперативной памяти – от 1 гигабайта;

Важно. Мессенджер работает на Виндовс XP, начиная от сборки SP3.

Мышь для ПК

Если компьютер не соответствует предъявленным требованиям, использовать на нем Viber не получится. На слабых устройствах возможны зависания и медленная работа.

Что делать, если не запускается Viber на ПК? Проверьте драйвер видеокарты, временно отключите брандмауэр и антивирус, обновите мессенджер до последней версии, настройте оборудование. Обычно приложение работает без ошибок и не вызывает проблем. Если перечисленные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки.

Плюсы и минусы

Плюсы решения багов с запуском:

  • Вы сможете нормально пользоваться мессенджером.

Минусы решения багов с запуском:

  • Не все баги решаются.
  • С ними справятся не все пользователи.

Как установить Viber на компьютер

Несмотря на колоссальную популярность на мобильных устройствах, мессенджер Viber пока что не обрел такой же популярности на компьютерах и ноутбуках. В определенной степени связано это с тем, что многие пользователи затрудняются или вовсе не знают, как установить Viber на компьютер.

Как сделать чтобы вайбер не запускался автоматически

Первая проблема, с которой зачастую сталкиваются пользователи мессенджера, ― это его самопроизвольный запуск. Не успеешь еще смартфон или компьютер включить, а программа уже тут как тут. А вместе с ней постоянный онлайн и тонны личных сообщений.

Почему не запускается вайбер на ноутбуке

Чтобы отключить эту функцию, нужно сделать следующее:

  • Зайдите в настройки.
  • Найдите там пункт «Учетная запись».
  • Уберите галочку с пункта «Автоматически запускать…».

Этот алгоритм работает только на ПК. На телефонах необходимо вручную останавливать приложение с помощью «Настройки» ― «Все приложения» ― «Вайбер» ― «Остановить».

Возможные проблемы и их причины

В процессе установки мессенджера или уже после нее могут возникать различные ошибки, связанные с невозможностью запуска приложения. Причины их возникновения могут быть различными, соответственно и решения таких проблем могут отличаться.

Не открывается после установки, ничего не происходит

Сразу после установки или через некоторое время стабильной работы, мессенджер перестает открываться. На попытки открыть любыми способами приложение не реагирует. Это может быть связано с неправильной установкой, ошибками системы или неполадками в самом приложении.

Появилось белое окно

Появление белого окна во время работы с Viber может быть вызвано сбоем драйверов компьютера, установкой приложения накануне обновления мессенджера, а также наличием устаревшего программного обеспечения.

Сообщение » viber не отвечает»

Постоянные вылеты приложения с сообщением «Viber не отвечает» связано с перебоями на стороне серверов мессенджера.

Плохо работает и зависает

Плохая работа мессенджера и постоянные зависания могут быть вызваны слабым интернет-соединением, большой загрузкой компьютера или открытием параллельно с Viber множества других программ и приложений.

Почему вайбер не подключается к интернету — все причины

Третья по популярности проблема ― отсутствие подключения к интернету при том, что связь вроде бы есть и роутер включен. Обычно такой баг говорит о проблеме конкретно на вашей стороне.

Что делать если вайбер не подключается

Попробуйте следующие решения:

  • Включить и выключить соединение.
  • Перезагрузить устройство.
  • Отключить антивирус или брандмауэр.
  • Переустановить софт.

Проверьте и скорость своего подключения. Сделать это можно на сайте 2ip.ru. Может, проблема кроется в этом.

Проблемы с десктопной версией мессенджера

Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.

Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:

  • отказом программы включаться или слишком долгим временем запуска;
  • отсутствием звука;
  • невозможностью принять звонок;
  • отказом отправлять сообщения;
  • пропажей функции видеосвязи – не хочет загружаться картинка, проблемы с камерой или не работает микрофон в вайбере;
  • нарушением работы приложения в целом – не открывается окно программы, ничего не происходит при нажатии на иконку.

Детальная инструкция видна на видео:

Технические работы на сервере

Если вы изучили возможные причины, по которым Вайбер отказывается корректно работать, но не нашли подтверждения ни одной теории, возможно, на серверах, обеспечивающих связь через Viber, проводятся технические работы. Как об этом узнать? Просто – обратитесь в службу поддержки программы. Этот способ хорош также тем, что на помощь вы сможете рассчитывать даже тогда, когда сбой не связан с серверами Viber – а кто, в здравом уме, откажется от бесплатной помощи специалиста, который разбирается в предмете проблемы?

Способы решения

Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.

Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.

Перезагрузка компьютера

Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.

Проверка интернет-соединения

Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.

На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.

На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.

Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.

Проверка портов

Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.

Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.

  1. Для этого нажимаем на «Пуск» и вводим «cmd», щелкаем на командную строку правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.
  2. Затем в открывшемся черном экране набираем «netstat» и нажимаем «Enter». Так вы получите список всех открытых портов на компьютере.

Детальная инструкция видна на видео:

Обновление драйверов для видеоадаптера

Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.

Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:

  1. Зайдите в «Панель управления» и найдите «Диспетчер устройств».
  2. Следующим пунктом выберите «Видеоадаптер» и «Свойства». В этой вкладке необходимо нажать на «Драйвер» и «Обновить».
  3. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть приложение снова.

Установка последней версии Viber

Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.

Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:

  1. Нажмите на «Пуск».
  2. Выберите «Панель управления».
  3. Откройте пункт «Брандмауэр Windows» – «Включение и отключение брандмауэра». В данном окне вы сможете собственно отключить его.
  4. Примените все сделанные настройки.

Детальная инструкция видна на видео:

Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.

Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.

Проверка антивируса

Одной из причин, почему не открывается Вайбер на компьютере, может стать антивирус. Такое может случиться не только из-за сбоя, но и после обновления Антивирусного ПО. По ошибке система защиты может заблокировать Вайбер, поэтому его работа будет приостановлена.

Чтобы исключить эту проблему, выключите антивирус и попробуйте запустить мессенджер. Если клиент заработал в обычном режиме, снова запустите защиту, войдите в настройки и добавьте Viber в исключения.

Логотип

Обратите внимание. Не лишней станет проверка компьютера на вирусы. Зачастую работа программ нарушается после заражения вирусным ПО.

Лечение системы от вирусов

Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.

Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.

Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.

Человеческий фактор

В некоторых случаях ваш Вибер может работать не корректно при попытках связаться с определенным человеком.

Что делать в этих случаях:

  • Если не работает режим отправки текстовых сообщений – попробуйте перезагрузить компьютер и перезапустить программу. Все равно не работает? Напишите в службу поддержки на официальный сайт Вайбер: скорее всего, вы или добавлены в черный список абонента, или заблокированы автоматически самой программой.Перезагрузите компьютер
  • Если вы не слышите собеседника – проверьте, включен ли звук на вашем компьютере. Если звук определенно работает – возможно, ваш собеседник случайно выключил микрофон или отсоединил его. Соответственно, если собеседник не слышит вас – выполнить проверку нужно, обменявшись ролями.Проверка звука на ПК для слышимости собеседника в Вайбере
  • Примерно такая же ситуация может возникнуть и с видео. Если вы не видите собеседника – его веб-камера может быть закрыта или занавешена. Существуют забавные прецеденты, когда пользователи лично заклеивали объектив веб-камеры непрозрачной наклейкой и забывали об этом.

Разумеется, не стоит забывать и о том, что Вибер требует постоянного подключения к интернету для полноценного функционирования. Иногда возникающие проблемы связаны исключительно с низким качеством поставки услуг вашим провайдером.

Описать все причины, по которым приложение Вайбер может не работать – значит перейти на сложный, малопонятный рядовому пользователю язык. Предложенные выше способы помогут большинству людей, столкнувшихся с проблемой неработоспособности программы. Если же данные советы не решают проблему – лучше всего будет обратиться в техническую поддержку на официальный сайт Viber.

Что стоит сделать, если Вайбер не запускается на компьютере, ноутбуке, телефоне?

Если вайбер не запускается на компьютере или ноутбуке, стоит понять причину проблемы. Для каждой версии операционной системы могут быть свои особенности и способы решения.

Однако большая часть проблем решается одинаково на всех ОС. Такие проблемы, как появление белого окна, оповещение о том, что вайбер не отвечает, а также плохая работа и зависания приложения.

Появление белого окна во время работы Viber можно вылечить, если обновить драйвера компьютера, перезагрузить устройство или переустановить мессенджер.

«Viber не отвечает» нельзя исправить самому пользователю, так как эта ошибка возникает из-за неполадок на стороне серверов мессенджера. Можно попытаться перезапустить программу или дождаться следующих обновлений.

Плохая работа мессенджера и постоянные зависания лечатся уменьшением нагрузки на компьютер путем закрытия излишних программ и приложений и проверкой интернет-соединения.

Также многие ошибки могут возникать из-за неправильной настройки портов интернета. Для правильной работы мессенджера должны быть открыты порты TCP 5242 и 4244, а также UDP 5243 и 9785.

Windows 7

Для ОС Windows 7 решить проблему с открытием мессенджера может изменение параметров совместимости. Для этого нужно нажать ПКМ на ярлык Viber и выбрать «Свойства». В появившемся окне выбрать «Совместимость» и «Запустить программу в режиме совместимости».

Картинки по запросу запуск вайбер в режиме совместимости

Windows 10

При сбоях в работе мессенджера на Windows 10 стоит попробовать перезагрузить компьютер и проверить запреты антивирусной программы. Если приложение попало в антивирус, то мессенджер не сможет работать в связи с его блокировкой.

Windows 8.1

Решение проблем для ОС Windows 8.1 не отличается от решений версии 10. Необходимо перезагрузить компьютер и проверить антивирус. Также можно переустановить приложение или обновить драйвера компьютера.

Mac OS

Неработающий мессенджер на компьютерах с операционной системой MacOS может быть вызван тем, что версия системы не соответствует минимальным требованиям Viber. В таком случае стоит обновить ОС либо найти в интернете версию мессенджера, подходящую для действующей сборки операционной системы. Также можно обновить драйвера устройства, переустановить мессенджер и проверить интернет-соединение.

Андроид

Если мессенджер не запускается на устройствах Android, то необходимо совершить следующие шаги:

· Очистить кэш. Для этого нужно зайти в настройки устройства – приложения – накопитель – очистить кэш;

· Проверить наличие интернет-соединения;

· Написать в службу поддержки.

Айфон

Возникновение ошибки с запуском мессенджера на iPhone не отличается от решения проблемы на Android.

Что не помогает

Установка более старой версии вайбера, например версии для Windows XP, которая на официальном сайте также присутствует. Программа скорее всего запустится, но вот после перезагрузки компьютера произойдет ее обновление и проблема снова вернется.

Версия Viber для Windows XP на официальном сайте

Viber больше недоступен для компьютеров с Windows 10

В последнее время странная дичь творится с UWP-приложениями на Windows 10. Вот Instagram, к примеру, решили удалить свое приложение для смартфонов, но при этом оставить версию для ПК. Viber со своей стороны решили сделать наоборот – они выпили ПК-версию своего клиента из магазина, оставив при этом пользователям Windows 10 Mobile возможность пользоваться популярным, но не особо любимым сервисом на своих смартфонах.

Стоит сказать, что Viber для Windows 10 находится в весьма плачевном состоянии, так как разработчики давно решили прекратить развитие этого приложения. Вместо этого они сосредоточили свои усилия на разработке традиционной Win32-версии, которая доступна не только для Windows 10-компьютеров, но и для устройств на Windows 7 / 8.1. Это решение разработчики приняли еще в 2016 году, так что удаление клиента из магазина было лишь вопросом времени. Примечательно, что на сайте Viber также исчезла плашка “Get it from Microsoft”, а в разделе для десктопных операционных систем осталась ссылка лишь на классическую версию приложения.

Viber на Windows 10 Mobile не получал обновлений уже больше года. После исчезновения ПК-версии с трудом верится, что разработчики будут выпускать какие-то обновления. Справедливости ради стоит сказать, что клиент Viber, установленный на компьютерах с Windows 10, продолжит свою работу неограниченное количество времени, правда уже не получит никаких новых функций и возможностей. Остальным же пользователям придется перейти на классическую Win32-версию мессенджера или перейти на другой мессенджер, который сейчас так активно обсуждается в интернетах.

Обращение в техподдержку

Если не открывается Вайбер на компьютере даже после обновления или переустановки, следует обратиться в службу технической поддержки. Специалисты могут задать дополнительные вопросы, подробно ответьте на них, от этого зависит качество помощи.

Внимание. Обратиться в техподдержку может каждый пользователь. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте разработчиков. Пишите максимально подробный комментарий, чтобы специалист вник в суть проблемы.

Вайбер на компьютере открывается и сразу закрывается? В первую очередь перезагрузите устройство, если это не помогло, установите старый мессенджер и установите новый. Не получается решить проблему собственными силами – придется обращаться к специалисту.

Итог

Viber – один из самых быстрых, функциональных и популярных мессенджеров.

Если вы столкнулись с неполадками в его работе, выполните перечень рекомендованных действий, которые были указаны в статье.

Если проблема не решена, напишите о ней разработчикам.

Сделать это можно в комментариях на официальной странице приложения в Google Play или App Store.

Также, оставить информацию о баге можно на сайте компании https://www.viber.com/ru/

Тематические видеоролики:

Источники

  • https://MyComp.su/obzory/pochemu-ne-rabotaet-vajber.html
  • https://nashkomp.ru/viber-ne-zapuskaetsya
  • https://highscreen-support.ru/ne-otkryvaetsya-viber-na-windows-7/
  • https://nipalki.ru/ne-otkryvaetsya-viber-na-windows-10/
  • https://a174.ru/pochemu-ne-rabotaet-vayber-na-kompyutere-windows-7/
  • https://computerlenta.ru/vindovs-10/viber-na-windows-10-ne-zapuskaetsya.html
  • https://ViberFAQ.ru/kompyuter/oshibki-vo-vremya-raboty-v-viber-na-kompyutere
  • https://vibir.ru/faq/ne-zapuskaetsya-vajber-na-kompyutere-chto-delat
  • https://viberok.ru/ne-rabotaet-vajber-na-kompyutere.html
  • https://viber-fan.ru/ne-zapuskaetsya-viber/
  • https://nipalki.ru/perestal-zapuskatsya-viber-na-windows-7/
  • https://pomogaemkompu.temaretik.com/1497073516912576652/pochemu-vajber-ne-rabotaet-vse-prichiny-i-sposoby-ustraneniya-nepoladki/

[свернуть]