Правила отправки файлов через Viber

Диалог в Вибере может служить средством передачи информации самого разнообразного формата, объема и содержания. Приложение поддерживает абсолютное большинство наиболее популярных файлов:

• графика (картинки, фотографии, gif-анимации);
• аудиофайлы (в том числе записанные на диктофон);
• видеофайлы (как снятые на телефон, так и сторонние);
• документы (Word, PowerPoint, Excel, Access и прочие);
• архивы (в том числе с файлами, запрещенными к передаче);
• иные.

Размер отправления при этом не должен превышать 200 Мб. Касательно записываемых с телефона видео действует дополнительное ограничение: ролик может иметь длину не более 3 минут.

Передача ряда файлов запрещена Вайбером, поскольку они, по мнению разработчиков мессенджера, могут быть потенциально опасными для смартфона получателя. К ним относятся исполняемые приложения, которые служат для установки программ для различных операционных систем, следующих форматов:

• .apk (для Android);
• .ipa (для iOS);
• .exe (для Windows);
• .xap (для Windows Mobile);
• .dmg (для macOS);
• .deb и .rmp (для Linux).

В специальном встроенном файловом менеджере Viber перечисленные выше файлы не отражаются, даже если фактически находятся в папке.

Данные любых из перечисленных выше форматов нельзя отправлять с версий Viber для всех платформ. Тем не менее, пользователь все же имеет возможность отправить их, предварительно заархивировав.

Как снять и отправить фото в Viber

Как отправить фото по Вайберу, есть два варианта, позволяющих снять и отправить фото:

1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.

2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.

Отсылка фото в Вайбере.

В первом случае:

1. Запустите камеру на устройстве.

2. Сделайте снимок.

3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.

4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем – Вибер.

5. Выберите контакт, которому хотите отправить файл.

Во втором случае:

1. Запустите работу мессенджера.

2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.

3. Начните новую переписку, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует – откройте его в общем перечне чатов.

4. Внизу экрана выберите иконку камеры.

5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.

Если фото уже сделано, выберите иконку пейзажа (сразу возле камеры), затем изображение, как показано на vibir.ru.

Одновременно можно загружать до десяти фотографий или одно видео. Отправлять за раз и фото, и видео нельзя – таковы условия разработчиков.

Почему Вайбер не видит фото?

По данным статистики выделяют основные причины: Плохое интернет соединение. Заполненная память смартфона. Заданы неверные параметры Вайбера.

Проблемы с открытием отправленной и полученной информацией

Обмен различного рода информацией – это безусловно практичная функция. Но пользователи нередко, пытаясь открыть тот или иной документ, сталкиваются с сообщением о его отсутствии. Причин того, почему в Вайбере «теряется» информация, может быть несколько. При этом данная ошибка не всегда означает полную утрату необходимых данных.

Причина 1: изменено расположения файла в системе

Наиболее безобидная ситуация, при которой Viber не может найти ту или иную информацию – перемещение ее в пределах смартфона. Папка для сохранения данных по умолчанию называется «Download» и находится в коренном каталоге внутренней памяти или карты памяти (в зависимости от того, где установлен мессенджер).

Если на телефоне установлен иной файловый менеджер, найти данную папку можно по следующим образом:

1. Открыть первоначальный экран с системными данными и открыть папку «storage».

1. В зависимости от того, где установлен Вибер, нужно выбрать «emulated» (для внутренней памяти») или «sdcard0» (для карты памяти).

1. Если был выбран каталог «emulated», необходимо затем открыть папку «0» и найти папку «Download».

В случае, когда требуется открыть документ, перемещенный в какую-либо другую папку или носитель, достаточно просто вернуть его в «Download». Отдельные папки существуют для графики и видеофайлов. Для них в папке «viber», находящейся в корневом каталоге, отдельно выделен раздел «media». Он содержит соответствующие подразделы: «Viber Images» и «Viber Video». В них и должны располагаться фотографии, картинки и видеоролики.

Причина 2: файл удален из Viber пользователем, отправившим его

В каждом диалоге Вайбера имеется собственное мультимедийное хранилище. В нем отображаются графика и видео, которые были получены или отправлены в переписке с конкретным пользователем. Данные, расположенные в этом хранилище, можно удалить. В случае, если это делает адресант, у адресата возникает сообщение о том, что информация не найден. Устранить проблему самостоятельно нельзя, поскольку для получения доступа к информации нужно попросить собеседника отправить ее заново.

Причина 3: файл удален непосредственно со смартфона

Пользователи могут удалять нужную информацию по разным причинам (случайно, намеренно, на эмоциях), однако нередко стертые данные оказываются очень востребованными. Если отправленный или полученный файл был удален, мессенджер его не найдет. Однако Вайбер отличается локальным характером хранения данных, поэтому удаление из памяти смартфона информации не влечет ее автоматическое стирание с устройства собеседника. Исключением является случай, если файл был удален из раздела мультимедиа либо сообщение, в котором оно содержалось, стерто с пометкой «Удалить везде».

Некорректное название файла

Переименование некорректного названия фото.

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Черный список

Контакты в заблокированном списке.

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер будет выдавать ошибку – «Недостаточно места».

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.

Обновление Вайбера.

Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».

3. В графе «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

Для компьютера:

1. В браузере откройте официальный сайт разработчиков мессенджера.

2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).

3. Скачайте документ.

4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.

При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!

Что делать, если Вайбер не видит файлы

В старых чатах отсутствие файлов может быть связано с очисткой памяти телефона. Картинка с изображением гор будет отображаться, если нет доступа к информации. Такая проблема обычно связана с чисткой галереи собственными силами или с помощью программ-помощников.

Чтобы не удалить старые фото в чатах, не стирайте их в папке Viber. Мессенджер умеет сохранять снимки и видео автоматически, как пользоваться опцией, читайте в инструкции.

Разберемся, что делать, если мессенджер Viber не видит только что поступившие файлы. С проблемой можно столкнуться как на Андроиде, так и на Айфоне. Решение будет одинаковым, нужно проверить обновления приложения, очистить кеш, проверить остаток памяти.

Вариант 1: проверка новой версии

Первая причина, почему Вайбер не видит определенные форматы файлов – старая версия. В Viber часто выходят обновления, добавляются новые опции. Если отправитель исправно обновляет свое приложение и отправил фотку или анимацию, которая отредактирована в новом редакторе мессенджера, у получателя со старой версией могут возникнуть проблемы.

Дело здесь не в телефоне, а в мессенджере. Новая версия может использовать обновленные алгоритмы, которые не воспринимаются старым приложением. В этом случае на экране можно увидеть сообщение: файл не найден в Вайбере.

Как проверить наличие новой версии Вайбер на телефоне:

1. Войдите в магазин с приложениями.
2. Напишите название мессенджера.
3. Тапните по результату.
4. Если новая версия есть, в карточке с описанием будет кнопка «Обновить».
5. Нет клавиши? Приложение в обновлении не нуждается.

Инструкция рассмотрена на основе смартфона Android. В Айфоне действия не отличаются, но входить нужно в другой магазин – AppStore.

Важно. Обычно Вайбер на телефоне и компьютере обновляется автоматически. Если этого не произошло, проверить наличие новой версии можно своими силами.

Вариант 2: очистка кеша в Вайбере

Если Вайбер пишет ошибку, файл не найден. Причиной может быть переполненный кеш. Обычно он очищается автоматически через определенное время. Если этого не произошло, можно столкнуться с нестабильной работой и ошибками.

Разберемся, как почистить кеш-память в Viber:

1. Запустите настройки смартфона.
2. Перейдите в раздел с приложениями, откройте список с установленными программами.
3. Выберите Viber, нажмите на мессенджер, чтобы открыть меню с настройками.
4. Нажмите на клавишу «Очистить».
5. В открывшемся окне выберите очистку кеша.
6. Дождитесь завершения операции и закройте меню.

После очистки рекомендуется перезапустить мобильное устройство. Данные в Вайбере не удалятся, он продолжит работать в обычном режиме.

Важно. Оформление интерфейса зависит от версии установленного ПО и марки смартфона. Чтобы почистить кеш, нужно зайти в список установленных приложений и выбрать Вайбер.

Вариант 3: мало памяти

Вайбер работает с фото и видео разного формата. При получении медиасообщения мессенджер автоматически открывает мини-картинку. Ошибка «Файл не найден» в Viber может появиться не по вине отправителя или неисправности в приложении. Сбой может случиться из-за невозможности загрузить файл, а виной тому – нехватка памяти в устройстве.

Чтобы проверить остаток памяти, придется открыть меню:

1. Тапните по кнопке с настройками, нажмите на «О телефоне».
2. Кликните по «Хранилище».
3. Данные обновятся, на экране сверху появится остаток свободного места.
4. Если памяти менее 200-300 мегабайт, удалите ненужные программы, почистите галерею.
5. Не лишней станет очистка кеша смартфона. Для этого тапните по строке с кешем.

После освобождения места, Вайбер сможет снова принимать файлы, ошибок появляться не будет.

Совет. Если с памятью все нормально, проверьте, есть ли интернет-соединение. В случае, если с интернетом все нормально, Вайбер должен работать правильно. Если нет соединения или закончились мобильные гигабайты, подключитесь к Wi-Fi.

Вариант 4: неверный формат файла

Причиной ошибки, почему в Вибере не найден файл в сообщении, может стать неподдерживаемый формат документа, изображения или видео. В этом случае рекомендуется передать файл через файловый менеджер или воспользоваться другим мессенджером.

Важно. Вайбер поддерживает все современные форматы фото, видео, анимаций. Возможно, ошибка произошла во время кодирования фотки или ее сжатия. Попробуйте скачать фотку из другого источника и перекинуть ее через Viber.

Ошибка может появиться из-за большого размера видео. В этом случае используйте ссылку на YouTube или другой видеохостинг.

Что делать если в Вайбере не отправляются сообщения?

Если вы столкнулись с тем, что Вайбер не отправляет сообщения, стоит сделать следующее:

1. Перезагрузите смартфон, если пользуетесь мобильной сетью;
2. Перезагрузите роутер, если пользуетесь беспроводной сетью;
3. Войдите в авиарежим и отключите через пару минут;

Как вытащить файл из Вайбера?

На смартфоне:

1. Откройте полученное сообщение на смартфоне
2. Откройте ZIP-файл с данными
3. Скачайте файл
4. Отправьте файл по email или загрузите его на компьютер другим способом На компьютере:
5. Откройте программу для просмотра файлов JSON. …
6. Откройте файл с данными
7. Скопируйте и вставьте данные в программу для просмотра JSON.

Почему не воспроизводит видео в Вайбере?

Viber не позволяет отправлять видеофайлы, превышающие планку в 10 Мб. Есть и другое ограничение – длина ролика. Она может быть не более 1,5 минут (длинные видео лучше смотреть на специализированных площадках, к примеру, в ютуб). Если ваш файл параметрам не соответствует, приложение выдаст сбой.

Что делать если пишет ошибка не удалось скачать?

Если вам не удается скачать файл, выполните следующие действия:

1. Проверьте подключение к Интернету. Если оно прерывается, попробуйте исправить эту проблему. Скачивание будет продолжено автоматически. …
2. Попробуйте скачать файл позже.
3. Обратитесь к владельцу сайта.

Сколько времени хранится переписка в Вайбере?

Вся история Ваших СМС рассылок хранится на наших серверах неограниченное время. Детальная статистика — 3 месяца. Все наши клиенты могут получить любые данные за прошедшие периоды сотрудничества в личном кабинете самостоятельно и в режиме онлайн.

Как прочитать переписку в Вайбере если она удалена?

Если история была удалена, то восстановить и прочитать ее невозможно.

В каком формате передается видео в Вайбере?

Мы не может загружать видео с Youtube. В настоящее время Viber не позволяет передавать файлы в формате MOV, MKV, WEBM или AVI. С помощью нашего конвертера вы можете конвертировать ваши видео в формат, который Вайбер принимает.

Как сохранить файл с Вайбера на телефон?

Это работает так: выберите фото или видео в чате, нажав на него. После этого кликните значок отправки файла (прямоугольник со стрелкой вверх). Далее нажмите «Сохранить в галерею». Такой способ сохранения файлов из Viber позволит контролировать использование памяти вашего смартфона.

Как перенести файл с Вайбера на компьютер?

Посредством синхронизации с ПК

1. Запустить мессенджер на компьютере.
2. Открыть нужный диалог.
3. Найдите картинку, которую хотите скачать.
4. Щелкните на нее правой кнопкой мыши.
5. Далее «Сохранить как». И выбираете папку на ПК, в которую будет осуществлена загрузка файла из Viber.

[spoiler title=»Источники»]

• https://allmessengers.site/instruktsii/pochemu-v-vajbere-fajl-ne-najden-reshenie-oshibki
• https://vibir.ru/faq/v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-foto
• https://bfpais.ru/pochemu-v-vaybere-pri-otkrytii-foto-pishet-fayl-ne-nayden/
• https://ProstoViber.ru/pomoshh/ne-otkryvaetsya-fajl-v-viber
• https://konsultm.ru/pochemu-v-vaybere-pishut-chto-fayl-ne-nayden/
• https://gresgroup.ru/pochemu-v-vaybere-fayl-ne-nayden/
• https://bfpais.ru/pochemu-v-vaybere-pishut-chto-fayl-ne-nayden/

[/spoiler]