Возможности приложения

Мессенджер предоставляет каждому зарегистрированному в сети пользователю, возможность использовать только лучшее для общения. Можно отправлять не просто текстовые сообщения, а добавить к ним смайлы, эмодзи, анимации, а так же делиться фотографиями и другими документами. Помимо этого еще можно использовать некоторые возможности настроек:

  1. Создавать резервную копию для экстренного восстановления.
  2. Отключать дополнительные устройства.
  3. Привязать аккаунт к другому номеру телефона.
  4. Скрыть сетевой статус.
  5. Отключить параметр о прочтении входящих смс.
  6. Заблокировать и разблокировать номера.
  7. Просмотр скрытых чатов.
  8. Связать аккаунт с социальной сетью Фейсбук и Твиттер.
  9. Настроить уведомления.
  10. Отредактировать список доступных контактов кто может совершать звонки.
  11. Установить фон чата.
  12. Совершать разные операции с мультимедийными файлами перед отправкой.

Помимо этого можно в любой момент переместить все файлы с основной памяти телефона на флешку. Не так давно появилась возможность перемещать всю историю переписку.

Возможные причины и способы устранения проблемы

Прежде всего необходимо определить характер проблемы. В подавляющем числе случаев, в Вайбере не приходят сообщения из-за определенных настроек или ограничений, установленных на устройстве. В редких случаях, проблема может быть вызвана программным сбоем.

К числу возможны причин относятся:

  • Проблемы со связью. Для стабильной работы приложения требуется постоянное интернет-соединение. Если оно, по каким-либо причинам, отсутствует, то пользователь не сможет получить сообщение. Оповещения приходят только при восстановлении связи с Интернетом и с опозданием.
  • Отключенные уведомления. Если в приложении Viber сообщения приходят, но отсутствуют оповещения, то вероятнее всего, они были отключены. Это могло произойти по различным причинам. В некоторых смартфонах отключение уведомлений предусмотрено для экономии расхода аккумулятора. Также данная функция может активироваться некоторыми антивирусными программами и блокировщиками.
  • Нарушение синхронизации. Если в Вайбере не приходят уведомления о сообщениях на одном устройстве, но отображаются на другом, то вероятнее всего, проблема в сбое синхронизации. В этом случае лучше всего остановить все сеансы, кроме текущего.
  • Нехватка памяти. Для работы любых приложений требуется определенный запас памяти. В случае, если ресурс устройства ограничен из-за хранения большого количества файлов, уведомления в Viber не отображаются, пока не освободится пространство.
  • Настройки конфиденциальности. Причиной отсутствия сообщений от определенного пользователя может заключаться в том, что он занесен в черный список. Данная функция действует и в обратном порядке. Если контакт заблокирован, то ему сообщения не доставляются.

В списке перечислены наиболее распространенные причины — почему не приходят уведомления в Вайбере. Отталкиваясь от них, стоит определить варианты решения проблемы.

Android

Работа уведомлений организована разработчиками Viber для Android достаточно качественно, и в ситуации, когда они не демонстрируются устройством, сам мессенджер винить в этом следует в последнюю очередь. Основных причин возникновения проблем с оповещениями из Вайбера в среде «зелёного робота» всего четыре, и все они обусловлены неверным выбором параметров пользователем, который настраивал приложение и/или ОС мобильного девайса. 

Причина 1: Настройки мессенджера

Самой простой и, можно сказать, банальной причиной отсутствия уведомлений из Viber является их отключённость в настройках мессенджера. Даже если вы уверены, что оповещения не деактивировали, проверьте данный факт, выполнив следующую инструкцию.

  1. Запустите Вайбер и из раздела «Ещё» приложения перейдите в его «Настройки».
  2. Viber для Android - запуск мессенджера, переход в его Настройки

  3. Тапните «Уведомления», затем «Звук уведомления».
  4. Viber для Android - Раздел Уведомления в Настройках мессенджера, пункт Звук уведомлений

  5. Наиболее важный фактор – активированная опция «Показывать уведомления». Убедитесь, что переключатель справа от этого наименования переведён в положение «Включено» или воздействуйте на него, если это не так.
  6. Viber для Android - активация опции Показывать уведомления в Настройках мессенджера

  7. Коснитесь «Важность» и затем выберите приоритет «Высокая» в отобразившемся списке.
  8. Viber для Android - выбор параметра Важность для уведомлений в настройках мессенджера

  9. По желанию включите опции «Вибрация» и «Световой индикатор». Отрегулируйте возможность отображения извещений «На экране блокировки» девайса, воспользовавшись соответствующим пунктом в настройках.
  10. Viber для Android - включение звуковой и световой индикации для уведомлений, отображение оповещений на экране блокировки

  11. Завершив конфигурирование параметров работы Viber, выйдите из настроек. Впоследствии по получении любого сообщения через приложение, при условии, что оно свёрнуто, вы сможете оценить эффективность выполненных манипуляций.
  12. Viber для Android - выход из Настроек мессенджера после активации всех уведомлений

Причина 2: Настройки ОС

Известно, что ОС Android серьёзно влияет на работу запускаемых в собственных рамках приложений, но многие пользователи Viber не догадываются, что это может выражаться и в установке запрета на отображение формируемых системой обмена данными оповещений. Таким образом, если уведомления из настроенного по инструкции выше приложения не приходят, следует проверить наличие разрешения на их демонстрацию в настройках операционки.

  1. Перейдите к экрану с настройками, согласно которым ОС Андроид регулирует поступление извещений из Вайбера. Это можно сделать двумя путями:
    • Откройте «Настройки» Андроид, выберите раздел «Уведомления». Далее отыщите пункт «Viber» в списке инсталлированного на девайсе софта и тапните по нему.
    • Viber для Android - Настройки ОС - Уведомления - мессенджер в списке программ

    • Из «Настроек» мобильной операционки переместитесь в раздел «Приложения», выберите «Все приложения». Затем найдите «Viber» в отображаемом на экране перечне и коснитесь этого наименования.

      Viber для Android - Настройки ОС - Приложения - мессенджер в перечне установленных приложений

      Пролистайте список опций на экране, нажмите «Уведомления».

      Viber для Android - пункт Уведомления на странице приложения в Настройках ОС

  2. Активируйте переключатель «Показывать уведомления» на открывшемся экране.
  3. Viber для Android - активация опции Показывать уведомления из мессенджера в Настройках ОС

  4. В расположенном под задействованном в предыдущем пункте этой инструкции переключателем блоке с опциями поочерёдно включите возможности демонстрировать соответствующие вашим потребностям типы оповещений.
  5. Viber для Android - Включение всех типов уведомлений из мессенджера через Настройки ОС

  6. Переместитесь в область «КАТЕГОРИИ УВЕДОМЛЕНИЙ». Поочерёдно переходя в пункты содержащегося здесь списка, переведите переключатели «Показывать уведомления» на открывающихся экранах в положение «Включено».
  7. Viber для Android - активация уведомлений мессенджера различных категорий в Настройках ОС

  8. Завершив конфигурирование системных параметров, закройте экран с настройками Андроид и переходите к использованию Viber – теперь препятствия для получения оповещений, во всяком случае со стороны рассмотренного модуля ОС, отсутствуют.

Причина 3: Режим «Не беспокоить»

Ещё одним препятствием для получения уведомлений из Viber может стать случайно активированный или несоответствующим образом сконфигурированный режим «Не беспокоить» на Android-девайсе. При возникновении проблем с получением оповещений о событиях в мессенджере, нелишним будет проверить, что призванная их ограничить функция не включена по неосторожности или операционной системой автоматически, деактивировать «режим тишины».

Viber для Android - отключение режима Не беспокоить если не приходят уведомления из мессенджера

Причина 4: Конфигурация фоновой активности

Известно, что Android позволяет пользователям в широких пределах настраивать системные параметры, включая многозадачность. Однако возможность установки запрета на работу Viber в фоновом режиме вполне может стать причиной отсутствия уведомлений из приложения. Таким образом, если вы производили какие-либо действия из описанных в доступных по представленным далее ссылкам материалах в отношении мессенджера средствами ОС или с помощью сторонних инструментов, выполните обратные операции.

Другими словами, для устранения рассматриваемой проблемы попробуйте добавить Вайбер в автозагрузку, снимите запрет на его работу в фоне, добавьте приложение в список исключений программных средств, призванных обеспечивать энергосбережение.

Viber для Android - снятие ограничений для фоновой активности мессенджера, добавление приложения в автозагрузку

Причина 5: Другие факторы

В отдельных случаях отсутствие оповещений из мессенджера может оказаться нерешённой проблемой даже после устранения всех вышеперечисленных нюансов, способных обусловить её появление. В такой ситуации не остаётся ничего иного, как задействовать более кардинальные подходы к решению вопроса, — к примеру, переустановке приложения, действиям по выделению мессенджеру больших вычислительных ресурсов девайса и т.п. С перечнем причин неработоспособности Viber для Android в целом, а также методами их устранения вы можете ознакомиться в отдельном материале на нашем сайте.

Viber для Android - переустановка мессенджера как метод решения проблем с уведомлениями

На айфоне

Алгоритм действий для Iphone схож с предыдущим:

  1. Открываем вибер, заходим в «Настройки».
  2. Выбираем пункт «Уведомления» и ставим галочки напротив всех пунктов.

На компьютере

Источником проблемы на десктопной версии может быть как сам мессенджер, так и сбой в функционировании звукового драйвера. Первоначально рекомендуется проверить работу самого приложения, а уже потом копаться в настройках системы на ПК.

Выбор устройства записи

В компьютерной версии настроить микрофон в Вайбере можно следующим образом:

  1. Откройте мессенджер.
  2. Совершите ряд переходов: «Инструменты» / «Параметры» / «Аудио и видео».
  3. В разделе «Аудио» выберите микрофон, с помощью которого будете осуществлять разговор. Если у вас ноутбук, нажмите на «Устройство по умолчанию».
  4. Настройте громкость и скажите что-нибудь. Внизу есть графа «Уровень», по которой можно следить, принимает ли устройство звук.
  5. По завершении настроек проверьте работу звука, позвонив кому-нибудь.

Установка звукового драйвера

Если вы попробовали настроить микрофон в Вайбере, но ничего не вышло, значит, проблема может быть в самом устройстве передачи звука или звуковом драйвере ПК.

Необходимо будет скачать и переустановить драйвер на звуковую карту в зависимости от используемой версии ОС и модели ПК. Как это сделать, см. тут.

Если и этот способ не помог, самое время обратиться в службу поддержки Viber.

Параметры телефона

Не приходят уведомления в Вайбере на Андроиде чаще всего из-за отключения этой функции в гаджете или сбоя настроек во время очередного обновления ОС. Проверить настройки оповещений для Viber можно следующим образом:

  1. Открыть настройки смартфона, в разделе «Система и устройство» найти подраздел «Уведомления».
  2. Перейти в «Уведомления приложений», отыскать в списке Viber.
  3. Убедиться, что тумблер напротив названия мессенджера переведён в рабочее состояние.

Меню Уведомления
На заметку:
Путь к разделу уведомлений на разных устройствах может отличаться. Почему служба Вайбер отключенаотключена служба в Вайбере

Чтобы настроить оповещения о входящих сообщениях более подробно, необходимо выполнить действия: «Параметры – Все приложения – Viber – Уведомления». На открывшейся странице будут доступны все настройки оповещений:

  • включение;
  • использование экрана блокировки;
  • разрешение звукового сигнала, вибрации и световой идентификации;
  • активация приоритетности (сообщения из Вайбера всплывают над всеми остальными).

Настройки уведомлений

Дополнительно следует убедиться, что функции, перечисленные в таблице ниже, деактивированы.

Функция Экономия трафика Энергосбережение Режим полёта
Стандартный путь Настройки – Сеть и интернет – Передача данных – Экономия трафика. Параметры – Батарея – Режим энергосбережения. Настройки – Сеть и интернет – Режим полёта.
Xiaomi См. «Стандартный путь». Параметры – Система и устройство – Питание и производительность – Экономия энергии. Настройки – Беспроводные сети – Дополнительные функции – Режим полёта.
Huawei Параметры – Приложения – Viber – Передача данных – Фоновый режим. Диспетчер устройства – Батарея (или Экономия энергии) – Защищённые приложения. См. «Стандартный путь».

На заметку:
Если уведомление пришло, но нет звука в Вайбере, следует проверить громкость на устройстве и убедиться, что не включён режим «Не беспокоить» или «Без звука». Более подробные параметры доступны в разделе телефона «Звук и вибрация».

Как включить уведомления со звуком?

Вариант 1. В настройках устройства

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите Приложения и уведомления Уведомления.
  3. В разделе «Недавно отправленные» нажмите на приложение.
  4. Выберите тип уведомления.
  5. Настройте нужные параметры. Выберите Оповещения или Без звука.

Как настроить звук сообщений на телефоне?

Как изменить настройки звука для уведомлений

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите Звук и вибрация Дополнительно Звук уведомления по умолчанию.
  3. Выберите звук.
  4. Нажмите Сохранить.

Если уведомления полностью отключены

Еще одна причина, по которой у вас пропал звук уведомлений в Вайбере на Андроиде или Айфоне – полное отключение настройки на смартфоне. Это легко исправить!

Пользователи яблочной продукции должны сделать следующее:

  • Откройте настройки телефона и найдите иконку с названием мессенджера;
  • В разделе с названием «Уведомления» ищите иконку озвучки;
  • Переведите тумблер в положение «Включено».



Владельцам Андроида рекомендовано:

  • Войти в настройки и отыскать блок «Все приложения»;
  • Перейти к Вайберу и найти раздел с нужным названием;
  • Вsключите тумблер в строке «Показ без звука».



Почему плохо слышно во время разговора на телефоне

Чаще всего через Вайбер звонят по телефону. С помощью мессенджера можно сэкономить на звонках за границу и на городские номера. Что проверить, если во время беседы пропадает звук или вовсе не слышно собеседника:

  • скорость интернет-подключения;
  • работоспособность динамиков и микрофона;
  • версию установленного мессенджера;
  • разрешения в операционной системе на использование микрофона и динамиков.

Логотип

Важно. Перед началом проверки перезагрузите мобильное устройство. Если это не помогло, приступайте к поиску проблемы.

Проверка интернета

Основной причиной, почему в Вайбере меня не слышит собеседник, является нестабильное интернет-соединение. Проверить скорость сети можно с помощью онлайн-сервисов, для этого потребуется любой браузер и не более минуты свободного времени.

Как проверить скорость мобильной сети в телефоне:

  1. Перейдите на сайт speedtest.net по ссылке.
  2. Тапните по клавише «Начать», дождитесь окончания проверки.Скорость интернета
  3. Информация о скорости представлена в Mbps, для стабильной работы значение не должно быть ниже 10-15 Mbps. Значение ping – чем меньше, тем лучше.

Если нет соединения с интернетом или скорость низкая, во время звонка можно услышать эхо, артефакты. Зачастую речь прерывистая или слишком тихая.

Совет. Подключите устройство к сети WiFi. Так можно сэкономить интернет-пакеты и добиться высокой скорости подключения.

Если подключение отсутствует – проверьте остаток денег на счете SIM-карты, наличие интернет-пакетов. Сигнал может быть нестабильным при нахождении в подвале, районе с плотными застройками или при удаленности от населенного пункта.

Устаревшая версия Viber

Проблема «меня не слышно в Вайбере», может встречаться из-за устаревшей версии мессенджера. Для исключения ошибки достаточно обновиться до последней сборки, сделать это можно через встроенный магазин App Store или Play Маркет, это зависит от модели телефона.

Логотип Вибер

После обновления рекомендуется перезапустить устройство. Временные файлы удалятся, и Вайбер заработает без ошибок.

Может быть интересно: как обновить Viber, как проверить версию мессенджера.

Проблема в гарнитуре или микрофоне

Не работает микрофон в Вайбере? Причиной может стать механическая поломка оборудования. Для проверки подключите к устройству гарнитуру, попробуйте записать голосовое сообщение или позвонить. Исключить поломку гарнитуры можно с помощью компьютера или другого мобильного устройства. Подключите наушники к смартфону друга или к компьютеру, проверьте работоспособность микрофона и динамиков.

Лого наушники

Если Вайбер хорошо работает только с наушниками, а без них во время разговора плохо слышно собеседника – возможно, сломан динамик. В этом случае придется обращаться в мастерскую и Вайбер тут не причем.

Совет. Прибавьте громкость мультимедиа с помощью боковых кнопок на телефоне. Сделать это можно во время разговора. Зачастую громкость снижена, поэтому собеседника слышно плохо.

Сбились настройки разрешений

Почему в Вайбере перестал работать микрофон, при этом звук из динамиков есть? Дело может быть в разрешениях, которые нужны операционной системе для полноценной работы приложения. Разрешения запрашиваются при установке и первом запуске Viber, если они сбились или не были предоставлены, во время использования возможны ошибки.

Как проверить разрешения в телефоне:

  1. Тапните по иконке «Настройки», откройте раздел с приложениями.Перейдите в приложения
  2. Нажмите на «Все приложения», тапните по Вайберу.Найдите Вибер
  3. Войдите в раздел с разрешениями, включите доступ к микрофону с помощью рычажка справа.Включить микрофон

Способ устранения неисправности рассмотрен для телефона с ОС Android. Для смартфона с iOS действия могут отличаться, однако смысл остается прежним.

Очищаем кеш

При установке на телефон Viber собирает данные и сохраняет их в виде временных файлов. Если во время использования часто появляются ошибки, рекомендуется почистить кеш. Сделать это можно из раздела с приложениями, для этого:

  1. Перейдите в настройки смартфона, найдите Вайбер в списке с приложениями и тапните по нему.
  2. Нажмите на клавишу очистки, выберите «Очистить кеш».Очистить кеш Вибер
  3. После выполнения операции рекомендуется перезапустить смартфон.

Если ничего не помогает, переустановите Viber. Удалите старую версию и скачайте новую из официального магазина или через сайт разработчиков.

Получить помощь можно через официальную поддержку Viber. Для этого перейдите к официальной форме и подробно опишите проблему «меня не слышат в Вайбере».

Что делать при отсутствии звука звонка

Как получать сообщения в Вайбере со звуком

Беззвучный звонок в мэссенджере.

Если неполадки с оповещениями о входящих смс пережить можно, то со звонками дела обстоят серьезнее, особенно, если по вайберу звонят по работе.

Собеседник может вас не слышать полностью или же включаться в разговор урывками. Подобные «глюки» доставляют массу неудобств.

Исправить проблему отсутствия нормального сигнала звонка можно такими способами:

  1. Пробуем перезагрузить устройство. Если не помогло, переходим к следующему пункту.
  2. Выставляем громкость телефона (в галакси и на айфон кнопки на боковой панели смартфона).

В случае, когда звук пропадает при разговоре, беда может крыться в перебоях системы. Можно попробовать обновить версию приложения (лучше всего на официальном сайте мессенджера). Этот вариант необходим тогда, когда звук пропадает при видеосвязи. После обновления видеозвонки в большинстве случаев вновь начинают работать в «слышном» режиме.

Ну худой конец, пробуем переустановить вибер.

Если звук дал сбой при просмотре видео, при этом настройки громкости телефона в порядке, обратите внимание на «звуковую» ситуацию с устройством в целом. Попробуйте запустить любой ролик вне приложения. Если все нормально, обновляем версию вайбер. Если нет, попробуйте обновить саму систему (с сайта производителя вашего устройства или форумов и групп при нем).

Если ничего не помогло

Сообщения приходят в Вайбере без звука
Ремонт телефона.

К сожалению, такое тоже возможно. В этом случае смартфон нужно показать «доктору» – то есть отнести устройство в ремонт и проверить исправность динамиков.

В случае, если с вашим «другом» все хорошо, нелишним будет написать сообщение в техподдержку вайбера (кликаем по «Еще» в нижней правой части дисплея, прокручиваем список до конца, жмем на «Описание и поддержка». Откроются три иконки (соцсети), с помощью которых вы можете обратиться к специалистам. Выбираем удобный вариант).

В сообщении нужно обязательно указать, какой версией программы пользуетесь, какое у вас устройство и подробно опишите выполненные действия по ликвидации проблемы.

Итак, если пропал звук оповещений в вайбере, вариантов действий может быть несколько. Первым делом нужно проверить: не заблокировали мы получение уведомлений? После совершить вызов на свой номер или попросить об этом товарища.

Если на вайбере пропал звук только входящих сообщений, прокручиваем настройки самой программы. В 90 % случаев приведенные выше алгоритмы проблемы решают, если же ваш андроид отказывается слушаться, нужно писать в поддержку или нести его в ремонт.

Как перезагрузить вибер?

Как перезагрузить Viber

  1. Открываем меню «Настройки»
  2. Переходим «Диспетчер задач» (Все приложения);
  3. Вкладка «работающие» и находим пиктограмму Viber;
  4. Нажимаем кнопку «Остановить» для каждого процесса. …
  5. Запускаем вновь Вайбер, нажимая на иконку на рабочем столе.
Источники

  • https://my-class.ru/v-vaybere-net-zvuka-kak-nastroit/
  • https://UstanovkaOS.ru/obshchenie/ne-prihodyat-soobshheniya-v-vajbere.html
  • https://lumpics.ru/why-dont-i-get-notifications-in-viber/
  • https://vibir.ru/faq/soobshheniya-v-vajbere-prihodyat-bez-zvuka
  • https://vibir.ru/faq/nastrojka-mikrofona-v-vajbere
  • https://messengers.guru/viber/pochemu-vaybere-net-zvuka-uvedomleniy
  • https://gresgroup.ru/pochemu-net-zvuka-uvedomleniy-v-vaybere/
  • https://messenge.ru/pochemu-v-vibere-net-zvuka-pri-soobshchenii/
  • https://ProstoViber.ru/pomoshh/menya-ne-slyshat-v-viber

[свернуть]