Как отправить фото из галереи по Вайберу?

Если вы хотите отправить изображение, которое находится в вашей галерее, нажмите на значок в виде фото. Открылась галерея, вам нужно выбрать фотографию или несколько сразу. Просто нажмите на нужные фотографии, после чего они будут выделены галочками — это значит, что фото были прикреплены. Затем нажмите «Отправить».

Как отправить фото с телефона на телефон по Вайберу?

Пересылка фото на Вайбер

  1. Открываем Viber и находим нужный чат.
  2. Под строкой для ввода сообщения видим ряд значков, выбираем тот, что изображает картинку (второй слева). Нажимаем.
  3. Появляется набор фото и картинок. Нужно выбрать ту, которой планируем поделиться.
  4. Нажимаем на картинку, жмем команду «Отправить».

Как восстановить фото в Вайбере?

Восстановить удаленные фото в Вайбере можно следующими способами:

  1. копированием из папки хранения графических файлов приложения;
  2. специальными программами;
  3. из резервной копии;
  4. из облака.

Почему фотографии в Вайбере не отправляются

Причин, почему Вайбер не отправляет фото, может быть много. Столкнуться с ошибкой можно на современном и устаревшем устройстве с операционной системой Windows Phone, Android, iOS. Чтобы справиться с проблемой, придется выполнить самостоятельную диагностику.

Полезный совет. Прежде чем приступать к действиям, прочитайте всю инструкцию. Для начала рекомендуем перезагрузить мобильник, возможно, это поможет.

Андроид

Очистить кэш устройства на телефонах Android можно в настройках устройства. Для этого нужно зайти в настройки – хранилище, найти в списке «Внутренний общий накопитель», выбрать кэш и очистить его. Таким образом будут удалены лишние данные всех приложений, установленных на смартфоне. Если нужно очистить кэш только мессенджера Viber, нужно в настройках устройства зайти в «Приложения», найти Viber и удалить кэш мессенджера.

Айфон

Чтобы очистить кэш приложения на устройствах iPhone, нужно провести следующие действия:

· В списке приложений найти Viber;

· Удалить мессенджер;

· Заново установить программу.

Проблемы с сетью

Есть несколько возможных причин, почему в Вайбере не отправляются фото, связанных с интернет-подключением.

Начнём мы с самой простой для поиска и устранения. Возможно, сеть просто не работает. Хотя и здесь может быть несколько возможных проблем. Сначала проверяем сигнал на устройстве.

  • Если сигнала нет, то, скорее всего, выключен или сбился модем. Чтобы исправить это просто перезагрузите его, удерживая кнопку питания нажатой десять секунд.
  • Если сигнал есть, но слабый, то возможно в этом проблема. Viber не сможет отправить слишком большой файл при слабом подключении. Найдите способ улучшить его качество.
  • Если у вас стабильный сигнал, то нужно попробовать зайти на какой-нибудь сайт. Возможно, на балансе интернета закончились средства, и он не работает, хотя сигнал есть.

Если проверив все эти варианты, вы так и не нашли причину проблема, то причина не в работе сети. Но она всё ещё может быть в её настройке.

Причина того, что Вайбер не отправляет фото, может быть в неправильной настройке домашней сети. Однако сами по себе настройки сбиться не могли. Поэтому данный вариант следует рассматривать лишь в двух случаях: у вас новый модем, телефон или тариф для интернета, которым вы до этого не пользовались или с вами живёт кто-то, кто мог влезть в настройки и сбить их (ну, или вы сами могли это сделать).

В противном случае шансы на то, что корень проблемы скрыт в настройках – крайне малы.

Если вдруг вы установили, что причина неполадок связана с интернетом, но не смогли решить их самостоятельно, лучше будет обратиться в службу поддержки. Это будет чуть дольше, но зато специалист точно не сделает хуже.

Проблемы с версией приложения

Теперь обсудим, как само приложение могло повлиять на отправку фото.

Первым делом нужно проверить наличие обновлений для приложения. Если есть новая версия приложения, которую вы ещё не скачали, следует это сделать и возможно тогда проблема пропадёт.

Что делать, если не отправляет фото приложение, наоборот, после установки последней версии?Тогда высока вероятность, что это баг в новой версии. Просто свяжитесь со службой поддержки Viber и подробно расскажите им о возникшей проблеме. Они найдут способ решить её.

Ещё причиной того, что на телефоне не отправляются фотографии, может стать перегруженный кэш мессенджера. Если не знаете что это, по сути это значит, что в памяти приложения скопилось слишком много мусора, и места для новых файлов уже нет.

К счастью, очистить кэш очень просто. Для этого следует проделать следующие действия:

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Перейдите в раздел “Приложения”.
  3. Найдите среди них Viber.
  4. Нажмите на кнопку “Очистить кеш”.

После этого перезагрузите приложение и попробуйте снова отправить фотографию.

Проблемы с пользовательскими настройками

Ещё причиной того, что через Вайбер не отправляются фото, могли стать вы сами. Есть две основные ошибки пользователей, которые не дают им отправлять фотографии.

Первая, это установка неправильных настроек приватности. Чтобы исправить это, нужно сделать следующее:

  1. Включаем приложение.
  2. Нажимаем на значок с тремя полосками.
  3. Запускаем “Настройки”.
  4. Открываем раздел “Мультимедиа”.
  5. Ставим птички рядом с опциями “Автозагрузка в сети GSM” и “Автозагрузка по Wi-Fi”.

На всякий случай, первая опция позволяет нам принимать и посылать файлы через мобильный интернет, а вторая через Wi-Fiсети.

Вторая ошибка, которую вы могли допустить, заключается в неправильном наименовании папок. Если в пути к фотографии, которую нужно отправить, есть хоть одна папка с русскими буквами в названии, Viberне сможет отправить её.

Проблемы со стороны собеседника

Конечно же, есть и вероятность того, что причины проблемы находятся со стороны человека, которому нужно отправить фотографию.

Если фотография отправляется, но не приходит, то тому может быть несколько причин. Это может быть ошибка в системе, смена номера или удаление профиля контакта и ещё много чего. Однако чаще всего причиной является банальная блокировка.

Если кто-то добавил вас в чёрный список, то фотографию ему уже не отправить. Все сообщения будут просто уходить в никуда. Проверить точно, заблокировали вас или нет, в Viber нельзя. Но можно проверить косвенные признаки блокировки.

Во-первых, посмотрите на профиль контакта. Статус под его именем должен был полностью исчезнуть; также может пропасть фотография. Во-вторых, попробуйте отправить тоже фото кому-то ещё, если отправка будет успешной – это ещё один признак.

Если подозреваете, что профиль был заблокирован, попробуйте связаться с контактомкак-нибудь ещё. Просто спросите его, блокировал ли он вас, его слова – это лучшее подтверждение.

Ни в коем случае не стоит из-за этого злиться. Возможно, блокировка вообще была случайной. А даже если и нет – ничего страшного. Не хочет кто-то с вами общаться – ну и ладно. Устроив скандал этого точно не изменить.

Если после прочтения этой статьи вы до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются фото, то лучшим решением будет обратиться в поддержку. Главное, как можно подробнее описать им проблему, а дальше они обязательно что-нибудь придумают. В конце концов, ещё не было такого пользователя, который бы просто не смог использовать Viber.

Черный список

В Вайбере нельзя отправить фото

Контакты в заблокированном списке.

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер будет выдавать ошибку – «Недостаточно места».

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Некорректное название файла

Почему в Вайбере нельзя отправить фото

Переименование некорректного названия фото.

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой.

Как устранить проблему

Для начала попробуйте в любой переписке написать сообщение. Если его можно переслать, то интернет и мессенджер работают, а значит, сбой не связан с сетью.

Теперь стоит проверить настройки приложения:

  1. Перейдите к ним, поочередно нажав на выделенные кнопки.Переход на страницу Настройки в разделе Еще в мессенджере Viber
  2. Далее, откройте раздел «Данные и мультимедиа».
  3. Попробуйте изменить «Качество фото» на «Нормальное». Когда проблема решится, его можно будет повысить.Снижение качества фото в настройках мессенджер Viber
  4. Также отключите опцию «Ограничить трафик», если она работает.
  5. Закройте страницу настроек.

Попробуйте открыть переписку и отправить человеку любое изображение. Желательно при этом использовать не мобильный интернет, а Wi-Fi-соединение. Если ничего не произошло, то ошибка может быть связана с одной из 2 причин:

  • Избыток кэш-данных. А значит, их нужно стереть.
  • Сбой настроек приложения. Оптимальное решение – восстановление до исходных значений.

Разберем оба решения по отдельности.

Интернет-соединение

Для отправки медиафайлов в Viber требуется стабильное подключение и более высокая скорость интернета, чем при текстовой переписке. Необходимо перезагрузить роутер и попробовать отправить файл вновь. Если проблема не устраняется, следует связаться с провайдером.

черный список вайбер

Как найти черный список в Вайбере

Чтобы исключить ошибку в подключении к домашней сети, нужно переслать фотографию через 3G, 4G или другую свободную сеть Wi-Fi. Если проблема устранилась, то необходимо зайти в настройки роутера и обновить список подключений. Это можно сделать следующим образом:

  1. Если используется устройство TP-LINK, то следует скопировать в строку браузера адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
  2. Откроется страница, где нужно ввести логин и пароль. Стандартные варианты «admin» и «admin».
  3. Перейти в раздел «DHCP», «Список клиентов DHCP», кликнуть по кнопке «Обновить».

Настройка модема
На заметку:
Текущий пароль для входа в меню модема не соответствует коду, используемому для подключения к беспроводной сети.

Чистка кэша приложения

Нередко сбои в работе Viber связаны с тем, что приложение занимает слишком много места на мобильном устройстве из-за избытка кэша. Сюда относятся временные файлы и прочие данные. Так что нужно их очистить, немного освободив память.

Вы в черном списке

Решить данную проблему можно только при помощи собеседника. Возможно, ваш номер попал в бан-лист по ошибке. Следует напомнить о себе лично или другим способом связи.

Фото или папка со снимками подписана кириллицей

Устранить данную проблему можно, переименовав файл или же папку с файлами английскими (латинскими) буквами. После отправка возобновится.

Переустанавливаем Вайбер

Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо программный сбой. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android:

  1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».

    Пункт Приложения и уведомления

  2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.

    Вайбер в списке программ

  3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

Кнопка удаления Вайбера

На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи Ccleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

  1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
  2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Кнопка для установки Вайбера

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Обновляем Вайбер

Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:

  1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.

    Поиск Вайбера в Google Play

  2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.

    Кнопка Обновить-Открыть

  3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой о.

Включение автообновления

Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.

Связаны ли настройки оснащения с тем, как отсылаются фото?

Настройки приватности у Вашего друга по переписке также способны спровоцировать неполадки с отсылкой картинок с Вашего устройства. Процесс запускается, но принятие файла возможно только после изменения Вашим партнёром по переписке настроек в его приложении. Имеющиеся сбои устраняются, когда участники беседы быстро перезагружают устройства.

Изменение названия картинки выполняется ручным способом. Его просто переименовывают латиницей.

Общайтесь с людьми, чьи контактные данные занесены в Вашу телефонную книгу без препятствий! Отправляйте им фото, музыкальные файлы и даже целые жизненные истории!

Источники

  • https://gresgroup.ru/pochemu-ne-otpravlyaet-foto-v-vaybere/
  • https://ViberFAQ.ru/novosti/ne-mogu-otpravit-foto-cherez-viber
  • https://viber-fan.ru/ne-otpravlyayutsya-foto-v-viber/
  • https://sovety-pk.ru/chto-delat-esli-vajber-ne-otpravlyaet-foto.html
  • https://vibir.ru/faq/v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-foto
  • https://brit03.ru/ustrojstva/ne-otpravlyayutsya-foto-v-vajbere.html
  • https://oviber.ru/faq/why-photos-not-sending-in-viber
  • https://messengers.guru/viber/pochemu-ne-otpravlyaet-foto
  • https://faq-comp.ru/v-vaybere-ne-otpravlyatsya-fotografii-pochemu.html
  • https://free-messenger.ru/v-viber-ne-otpravlyayutsya-foto-reshaem-problemu/

[свернуть]