Что такое Viber?

Viber — это мобильное приложение, с помощью которого можно отправлять сообщения и звонить друзьям и близким бесплатно.

Преимущества Viber

Для рассылки рекламных сообщений используется электронная почта, социальные сети, мессенджеры. Но общая цель не делает эти пути распространения информации одинаково результативными. Если сопоставить Вайбер с другими рекламными инструментами, можно выделить его индивидуальные особенности.

Преимущества Viber:

  • Мгновенная доставка. Если у пользователя есть доступ в интернет, не нужно ждать пока он зайдет в мессенджер. Уведомление мгновенно появиться на экране мобильного устройства.
  • Привлекательный внешний вид сообщений. Рекламное предложение может содержать текст, фото, видео и аудиофайлы. Кроме того его можно сделать «кликабельным». При грамотном оформлении сообщения пользователя можно направить на посадочную страницу или на официальный сайт компании.
  • Широкий охват аудитории. В 2015 году количество зарегистрированных пользователей Вайбер составило 600 млн. человек, из них 50 млн. – граждане России. Количество контактов для рассылки ограничивается только наработанной клиентской базой компании.

По статистике 90% сообщений, присланных в Вайбер, открываются в течение первых 3 минут. Реклама в электронной почте может висеть месяцами или вовсе автоматически угодить в папку «Спам».

Кроме того, рассылка в Вайбер имеет хорошие показатели эффективности. Около 50% пользователей сразу переходят на сайт рекламодателя, при этом минимальный показатель конверсии – не менее 5%.

Особенности SMS-рассылок

Как отправляются. Для отправления SMS используется мобильная связь. То есть доступ в интернет не нужен.

Кому отправлять. Охват огромен. Почти у каждого человека есть мобильный телефон. Даже если это не смартфон, функцию SMS он точно поддерживает. Но! Пересмотрите базу. Если большая часть клиентов находится за границей, придется переплатить.

Как выглядят. Здесь функционал не очень-то шикарен. Только текст. 1 SMS = 70 знаков кириллицей. Не густо. Хочешь больше знаков? Плати за 2 SMS.

Дополнительные возможности. Мобильные операторы предлагают таргетированную рекламу. Базу можно сегментировать по разным признакам, даже по операционной системе телефона.

Главное — соблюдайте правила SMS-рассылок.

Плюсы SMS:

  • таргетинг;

  • охват;

  • SMS придет всем, не важно, какой телефон.

Реклама на vc.ru Отключить рекламу

Минусы SMS:

  • скудный дизайн сообщений;

  • отсутствие подробных отчетов;
  • оплата за отправленные сообщения.

Особенности Viber-рассылок

Как отправляются. Через интернет. Если соединение нестабильно, сообщение придет тогда, когда оно восстановится. Но только в течение 1440 минут. Это срок жизни отправленного сообщения. После 1440 минут, если интернета все еще нет, сообщение не доставится.

Кому отправлять. Очевидно, что Viber используют меньше людей, чем SMS. Но приложение очень популярно в России и странах СНГ.

Как выглядят. Дизайн сообщений в Viber — его основной плюс:

  • 1000 символов в сообщении;
  • можно добавить яркий баннер;
  • кнопка с прямой ссылкой и UTM-метками.

Дополнительные возможности. Оплата только за доставленные сообщения. Это безусловно выгодно, дешевле, чем SMS. Но выгоднее только, если вы отправляете не меньше 16 000 сообщений в месяц. Потому что есть минимальный ежемесячный платеж, рассчитанный на определенное количество отправлений.

Еще один плюс — наличие подробной статистики. Вы всегда знаете, сколько человек прочли сообщение и сколько перешли по ссылкам.

У Viber есть и другие дополнительные возможности для бизнеса, мы их подробно описали в Путеводителе по рассылкам в Viber.

Плюсы Viber:

  • дизайн сообщений;
  • оплата только за доставленные сообщения;
  • подробные отчеты после отправки.

Минусы Viber:

  • охват;
  • дополнительные условия подключения (минимальный платеж).

Чем рассылка в Viber выгоднее СМС

Мобильные операторы предлагают тарифные планы, по условиям которых абоненту доступно не более 1000 СМС в месяц. Для рекламы это очень мало. Даже если найти безлимитный тарифный план, к расходам компании добавиться стоимость абонентской платы. Для молодых стартапов лишние расходы не к чему.

Кроме того, стандартный размер СМС-сообщения не превышает 160 символов. Из-за этого рекламное предложения нужно выстроить так, чтобы оно описывало всю суть акции и при этом не выходило за рамки допустимого количества символов. Причем в СМС нельзя использовать фото/аудио/видео файлы. В Вайбер таких ограничений нет.

Кому будет полезна рассылка в Вайбере?

Ежедневно через приложение проходят миллионы текстовых сообщений. Функция массовой рассылки дала возможность пользователям сэкономить время и не дублировать одно и тот же текст нескольким собеседникам. Рассылка в Вайбер используется для:

  • Личных целей (общение с близкими на расстоянии, отправка поздравлений и др.).
  • Рабочих контактов (уведомление сотрудников о важных мероприятиях, обмен корпоративными данными и др.).
  • Рекламных предложений (сообщения о скидках, акциях, новостях компаний).

Если говорить о личных и рабочих сообщениях, то количество получателей обычно не превышает 50 человек. Когда мессенджер используется как рекламный инструмент, оно не ограничено.

Способы рассылки в Вайбер

Существует не один, а несколько способов сделать рассылку в Вайбер. Выбор зависит от цели использования и количества пользователей, которые должны получить сообщение.

Способы рассылки:

  • Создание группового чата.
  • Официальная рассылка в мессенджере.
  • Программы для массовой отправки сообщений.

Вне зависимости от выбранного способа нужно добавить в контакты мобильного устройства все номера, на которые нужно рассылать сообщения.

Для самостоятельного использования приложения в коммерческих целях нужно позаботиться о Сим-карте, с которой будет идти рассылка. Дело в том, что распространение спама в Вайбер запрещено. Поэтому используя собственную Сим-карту, пользователь рискует навсегда угодить в бан.

Неофициальные способы

К преимуществам «серых» методов можно отнести доступность, низкие цены. Однако у этих способов есть и недостатки.

Через сервисы рассылок

Массовую рассылку можно заказать на специальных сайтах. Обычно сервисы за каждое отправленное сообщение берут комиссию от 10 до 80 копеек. Отправку можно сделать как по своей базе номеров, так и исполнителя.

Минусы:

  • нельзя отправлять ссылки;
  • придется заплатить за недоставленные сообщения;
  • велик шанс оказаться в черном списке Вайбера или перечислить деньги мошенникам.

С помощью приложений

Для рекламной рассылки пользователям Viber можно использовать специальный софт, например, Viber Multi Sender. Приложение имитирует действия реального человека, отправляя сообщения по загруженной базе номеров несколько раз в минуту. Рассыльщики были популярны 3-4 года назад, пока в 2017 году Вайбер не изменил рекламную политику. С момента ввода ограничений на количество отправляемых сообщений и блокировку за спам подобные программы стали абсолютно бесполезными. В настоящее время viber sender и его аналоги нельзя скачать ни платно, ни бесплатно.

Создать рассылку через неофициальные каналы может любой желающий, независимо от размера бизнеса и официального статуса: небольшой магазин шаговой доступности, служба доставки еды, цветочный магазин или мастер маникюра. Однако такие способы нарушают правила Вайбера и расцениваются как спам.

Поэтому если планируете сделать Viber-рассылку, лучше воспользоваться способами, которые предлагает сама компания.

Официальная рассылка Viber для бизнеса

Официальную рассылку Viber можно настроить через одного из партнёров мессенджера. За определённую плату вам создадут канал, с которого вы будете рассылать сообщения по базе.

Плюсы платной рассылки Вайбер:

  • текст до 1000 символов;
  • картинка в одном сообщении с текстом;
  • кнопка CTA, которую можно настроить на свой вкус;
  • UTM-метки в ссылках;
  • детальные отчёты по рассылке.

Количество сообщений в платной рассылке ограничено лишь вашим бюджетом. Можно отослать и 1 000, и 1 000 000  сообщений. Чтобы использовать платный канал для рассылки, придётся ежемесячно вносить фиксированную сумму. Её размеры каждый партнёр Viber определяет самостоятельно. Деньги будут списываться только за доставленные сообщения. Стоимость доставки одного сообщения — от 50 копеек до 8 рублей.

Рассылка

Делать рассылку через Вайбер можно бесплатно. Из-за трудоемкости и ограничений возможности этот способ подойдет небольшим компаниям, которые продают дорогие аксессуары или услуги. Чтобы разослать сообщения по своей базе, выполните следующие действия:
1. Откройте список чатов.

2. Тапните по фиолетовой кнопке.

3. Выберите «Создать рассылку».

создание рассылки

4. Добавьте контакты.

5. Для общения можно использовать текст, картинку. А вот прикрепить кнопку, получить отчет о действиях получателя не получится.

6. Отправьте сообщение.

Любой зарегистрированный пользователь может самостоятельно отправить сообщение 50-ти имеющимся контактам. Но получат его только те, кто записал ваш номер в памяти телефона.

Плюсы: бесплатно.

Минусы: список получателей ограничивается 50 контактами.

Групповой чат

Как и для рассылки, для группового чата есть ограничение по количеству участников. Можно добавить только 249 пользователей. Чтобы сделать массовую рассылку в Вайбере, нажмите фиолетовую кнопку с иконкой конверта и выберите «Новая группа», добавив из записной книжки контакты.

Плюсы: бесплатно.

Минусы: максимум 249 пользователей.

Сообщества

Основные преимущества этого способа – создать рассылку можно бесплатно, а количество участников ограничено только числом пользователей мессенджера.

сообщения

Сообщество создается как большой групповой чат, куда можно приглашать покупателей, единомышленников, коллег, партнеров. Однако есть и минусы:

  • Нельзя отправить сообщение, адресованное одному пользователю. Переписка открыта для всех участников.
  • Информацию об акциях, распродажах, поступлении новых коллекций видят только участники группы.
  • Сложно высчитать конверсию – нет отчета о количестве людей, просмотревших сообщение.

Паблик-аккаунт

Воспользоваться этим способом могут не только крупные бренды, но и небольшие организации. К сожалению, с 2017 года создать сообщество можно только после одобрения заявки Вайбером.

Чат-бот

Рассылать сообщения пользователям Viber можно и с помощью чат-бота. Чтобы создать его, придётся зарегистрировать аккаунт на partners.viber.com, немного пошаманить в коде, настроить чат-бота и сделать его видимым для ваших контактов.

Официальная рассылка Viber для бизнеса

Сколько стоит официальная рассылка?

Стоимость официальной рассылки в Вайбер напрямую зависит от тарифов выбранного сервиса. По статистике, отправка сообщений в мессенджере, выгоднее, чем по СМС, и составляет примерно 60-70 копеек за штуку. Однако у официальных партнеров она может достигать порядка 1,5-2 рублей.

При массовой отправке рекламных уведомлений в Viber итоговая сумма может кусаться, но, судя по статистике, предложенной в самом начале статьи, эффективность сообщений окупает вложения.

Не рекомендую вам экономить на сервисах, чтобы ваш номер телефона и ваш сайт (если будете перенаправлять пользователей на него) случайно не попали в спам и, соответственно, под санкции Viber.

Теперь вы наверняка знаете, как в Вайбере сделать рассылку сообщений, используя официальные сервисы. Прилагаю несколько популярных компаний, работающих на территории России.

  • SMS Aero;
  • SMS центр;
  • Sendpulse;
  • Viber4b.

Интересно, что большинство сервисов позволяют отслеживать статистику и статус сообщений, а также в целом производить аналитику эффективности рекламной кампании, что очень удобно.

Как начать рассылку в Viber?

3 дня на запуск рассылки в Viber с нуля

Регистрация аккаунта для запуска рассылок

Подача документов на получение персонального имени отправителя

Настройка аккаунта для создания рассылки по API или из личного кабинета

01. ВЫБЕРИТЕ ПАРТНЕРА

Выберите одного из наших  проверенных партнеров, который поможет вам интегрировать бизнес-сообщения Viber

02. ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ

Выбранный партнер поможет с интеграцией, предоставит платформу для самообслуживания и выделит API для подключения к вашей CRM-системе

03. ОБЩАЙТЕСЬ

Расскажите вашим клиентам, что теперь они могут найти вас в Viber

Как отличить сообщение, отправленное через рассылку

Сообщения, отправленные через список рассылки, помечаются значком рупора.

Сообщения, разосланные через специальную программу, выдают себя целой группой признаков:

  • они зачастую оформлены как рекламные предложения;
  • в них фигурирует слово «подписка» (например, «подробнее о подписке»);
  • они приходят с незнакомых номеров.

Что касается сообщения в групповом чате, то внешне ничем не отличаются. Но, поскольку они находятся в группе, то каждому понятно, что они и отправлены для группы, а не лично для пользователя.

Как сделать рассылку и не попасть под бан

Самый безопасный способ – заключить договор с одним из официальных сервисов. После оформления документов компания получает доступ к личному кабинету, где можно выбрать способ отправки, где в качестве отправителя будет указан:

  • номер телефона;
  • название бренда или компании.

Хотя у каждого сервиса свой интерфейс личного кабинета, принцип создания рассылки не отличается:

  1. В соответствующих полях нужно введите текст сообщения и придайте ему больше эмоциональности, вставив смайлы, переменные для подстановки дат, имени адресата.
  2. Прикрепите картинку.
  3. Здесь же можно вставить кнопку и выбрать нужное целевое действие – переход на сайт или звонок в call-центр.
  4. Укажите номера получателей. В качестве базы получателей сервисы разрешают создавать списки номеров вручную, копировать списки из таблиц или загружать файлы с контактными данными из CRM.
  5. Проверьте оформление и настройки сообщения через предпросмотр.
  6. Запустите рассылку.

ввод данных

Проверить количество доставленных сообщений или получить данные о конверсии для анализа эффективности можно также через личный кабинет. Единственный недостаток этого способа – лимиты по минимальной сумме ежемесячного платежа для проведения рекламной кампании, которые зависят от тарифов сервиса.

Использовать Вибер в качестве одного из рекламных каналов может каждый желающий. Все, что нужно – создать базу номеров для рассылки, получив согласие владельцев, заключить договор с сервисом и отправить первое сообщение. Первые результаты без риска для репутации и блокировки номера можно получить уже через 3-4 дня после регистрации личного кабинета. Чтобы повысить эффективность, маркетологи рекомендуют использовать несколько медиа-каналов, например, добавить рассылку через Whatsapp, push-уведомления или социальные сети. А сэкономить стоимость одного сообщения можно с помощью покупки пакетов.

Итог по рассылке в Вайбере

Мы поговорили о том, для чего нужна рассылка в Вайбере, как сделать самостоятельно массовую отправку писем, какие сервисы использовать. Пришло время подвести небольшой итог.

Итак, существует 3 основных способа рассылки в Viber:

  • Официальная рассылка (для бизнеса). Осуществляется с помощью сервисов-официальных партнеров Вайбер;
  • Неофициальная рассылка (для бизнеса). Осуществляется двумя способами: вручную (до 50 одновременных сообщений), а также с помощью неофициальных сервисов;
  • Создание группового чата (для бизнеса и личных целей).

Лучшие сервисы и программы для рассылки в Вайбере

Вот список сервисов, которые можно использовать для массовой рассылки в Вайбер.

SendPulse

SendPulse — это сервис, с помощью которого вы легко создадите, настроите и запустите Viber-рассылку пользователям мессенджера из любых уголков планеты. Стоимость доставки сообщений зависит от региона.

Лучшие сервисы и программы для рассылки в Вайбере

Сообщения для рассылки легко настроить по шаблонам. Можно использовать отложенный запуск и настроить функцию «Доотправка SMS» — пользователь получит SMS, если не зайдёт в Вайбер и не посмотрит сообщение.

Stream Telecom

Stream Telecom — это сервис для рассылок по SMS и в мессенджерах. Сотрудники помогают настроить и вести рекламные кампании. Счёт личного кабинета можно пополнить на любую сумму. От суммы на балансе будет зависеть количество сообщений в рассылке.

stream telecom

Онлайн-калькулятор мгновенно рассчитает общие затраты на рассылку и количество сообщений в рамках вашего бюджета.

Чтобы использовать любой из перечисленных сервисов для рассылки в Viber, нужно зарегистрироваться, загрузить базу контактов в Excel-формате и пополнить счёт. Сообщения рассылок легко настроить самостоятельно.

А вы уже использовали эти сервисы для рекламы своего бизнеса?

Автоматическое продвижение в Instagram без блоков
Рекомендуем: Jesica – приложение для продвижения в Instagram. Что особенного:

  • Без блоков, будто вы делаете это всё вручную
  • Не нужно вводить пароль от своего аккаунта.
  • Скорость: до 1000 лайков и 500 подписок в день.

«Viber для бизнеса»

«Viber для бизнеса» — это сервис для массовых рассылок в мессенджере. Есть три тарифа — «Стартап», «Большой бизнес» и «Корпорация». Их стоимость соответственно 39 000, 100 000 и 200 000 рублей. В тарифы входит массовая рассылка в Вайбер и SMS Каскад. Стоимость сообщений показана на скриншоте.

viber for business

По рассылкам сервис готовит отчёты, которые в два клика можно выгрузить в Excel.

«МТС Маркетолог»

«МТС Маркетолог» — это сервис для SMS и Вайбер-рассылок от известного мобильного оператора. Позволяет настроить рассылку по собственной базе и по базе владельцев сим-карт МТС. Есть таргетинг по геолокации, социально-демографическим данным, интересам, индивидуальным параметрам.

При затратах более 50 000 рублей на рекламу клиенты получают персонального менеджера, который помогает вести кампании.

Unisender

Unisender — ещё один официальный партнёр Viber, через которого можно запустить платную рассылку. Отправка сообщений только по России и некоторым странам СНГ — Беларусь, Украина, Казахстан.

Сервис можно оценить бесплатно — разослать 1500 писем 100 контактам.

Массовая отправка в Android

Чтобы осуществить рассылку в ОС Android, перейдите в раздел «Чаты» и щелкните по изображению сообщения в правом нижнем углу окна мессенджера.

Рассылка в Android 1

В открывшемся меню выберите пункт «Создать рассылку»

Рассылка в Android 2

Далее отметьте от двух до пятидесяти контактов галочками с тем, чтобы добавить их в список массовой отправки. Для подтверждения перечня получателей нажмите на изображение галочки в правом верхнем углу программы.

Рассылка в Android 3

Далее введите текст сообщения привычным образом.

Чтобы дополнить список рассылки новым контактом из телефонной книги, в окне ввода сообщения щелкните по значку с изображением пользователя (функция «Добавить получателя»).

Рассылка в Android 4

Массовая отправка в iOS

Чтобы создать broadcast-сообщение на смартфоне под управлением iOS, перейдите в раздел «Чаты» приложения Viber и нажмите на значок «Создать новое сообщение» с изображением листа с карандашом, расположенный в правом верхнем углу программы.

Рассылка в iOS 1

В открывшемся окне щелкните «Создать рассылку» с изображением рупора.

Рассылка в iOS 2

После этого выберите получателей из предложенного перечня контактов, последовательно отмечая их галочками.

Рассылка в iOS 3

В данном случае количество абонентов должно лежать в пределах от двух до пятидесяти человек. Щелкните «Готово», чтобы завершить ваш выбор, после чего введите текст сообщения так, как вы это делаете при общении с другими абонентами.

Для добавления контакта к уже существующему списку щелкните по изображению пользователя (функция «Добавить участника») в правом верхнем углу содержимого рассылки.

Рассылка в iOS 4

Безопасность работы с рекламой в мессенджере

Последний способ – программы для массовой отправки сообщений. Программа для рассылки в Вайбере может быть платной и бесплатной. Не рекомендуется использовать бесплатные приложения для продвижения бизнеса.

Дело в том, что администраторы мессенджера активно борются со спамом. Поэтому из-за неофициального массового распространения рекламы пользователя могут заблокировать навсегда.

Источники

  • https://sendpulse.com/ru/features/viber
  • https://reklamaplanet.ru/marketing/kak-sdelat-rassylku-v-vajbere
  • https://vc.ru/marketing/53832-viber-ili-sms-chto-luchshe-dlya-massovyh-rassylok
  • https://messengers.guru/viber/kak-delat-rassylku-vaybere
  • https://postium.ru/rassylka-soobshhenij-v-viber-kak-sdelat-luchshie-servisy/
  • https://klientizdes24.ru/rassylka-v-viber-kak-sdelat/
  • https://imobis.ru/viber-rassylka
  • https://www.forbusiness.viber.com/ru/messaging-solutions/
  • https://viber.ru.com/massovaya-rassylka.html
  • https://viber.angryuser.help/rassylka-viber/

[свернуть]