Немного теории

Начнём с того, что Viber всегда привязан к телефону. В отличие от, скажем, Skype или Telegram, в Вайбере номер — основной позывной. Вы можете сменить телефон, однако в профайле он обязательно должен быть. Это разумная мера. Если вы каким-то образом потеряете доступ к своему Вайберу, его можно будет снова получить, если у вас есть привязанный к нему мобильный.

Активен ли профиль Viber

Прежде чем приступать к восстановлению контактов и переписки в Вайбере, важно уточнить, как был удален мессенджер. Можно выделить несколько вариантов, от этого зависит, можно ли восстановить Вайбер чат и контакты:

  1. Вайбер удален случайно, намеренно или из-за возникшей ошибки. Пользователь просто деинсталлировал приложение, не отключая профиль.
  2. Была удалена учетная запись через настройки, только потом абонент приступил к деинсталляции.

Если был удален профиль, восстановить данные не получится. В этом случае на сервере Viber нет информации о пользователе, поэтому аккаунт придется регистрировать заново.

Лого мужчина с телефоном

Обычно в настройки мессенджера никто не заходит, поэтому данные профиля остаются в порядке. Восстановить удаленные сообщения и сохраненные контакты можно, для этого придется снова скачать и установить мессенджер, затем войти в профиль и выполнить несколько действий.

Внимание. Вайбер не хранит сообщения пользователей на своих серверах. Данные записываются на телефоне и на облачном хранилище, если была настроена функция резервного копирования.

Как хранятся данные учетной записи

После установки Вайбер в его контакты будут автоматически добавлены все номера из телефонной книги. Поэтому независимо от того, iPhone это или Android-устройство, после переустановки программы контакты сохранятся.

При этом история переписок и звонков сохраняются именно на смартфоне, так что после удаления мессенджера их вернуть не получится. В сети существует множество сервисов, предлагающих восстановить данные за деньги. Однако учитывая, что информация сохраняется не на серверах, а в памяти телефона, становится ясно — это мошенничество.

 Следовательно, для обеспечения возможности восстановить фото, видео и другие файлы требуется периодически создавать бекапы. С их помощью в будущем можно привести свой Viber к исходному виду.

Как произошло удаление

Прежде чем приступить к решению проблемы, необходимо узнать о том, как это произошло. Случаются две ситуации:

  • Удаление только приложения на смартфоне;
  • Удаление учетной записи.

В первом случае проблема решится довольно просто. А вот во втором придется запастись терпением.

Зачем восстанавливать удаленные сообщения

Есть такая шутка: «Страница из журнала, которую хранили 10 лет, понадобится на следующий день, после того как вы ее выбросили». Это вполне относится и к перепискам в мессенджере.

Удаленная информация может снова потребоваться в любой момент: нажали не тот пункт в меню действий, до телефона добрался ребенок и «поиграл» с ним, сбросив настройки на заводские, потеряли устройство или произошла его замена. Из этой неприятной ситуации есть выход.

Программа записывает все созданные диалоги в специальной базе данных на устройстве. Фото, видео и голосовые файлы на ней отсутствуют, но текстовая версия сохраняется. При этом иногда достаточно и той части информации, которая находится в предложенном варианте.

Вы сможете найти контакт нужного абонента, адрес почтового ящика, интернет-ссылки и прочее. Плюсом будет отсутствие спама, который валится из различных групп и пабликов.

Как разыскать путь к базе и посмотреть удаленные сообщения в Вайбере, зависит от того, на какой платформе работает аппарат.

  1. Для компьютеров с Windows: C:UsersИмяПользователяAppDataRoamingViberPCНомерТелефона. Восстановление переписки в Вайбере

    Данные переписки для компьютеров с Windows.

  2. На девайсах с Android (Самсунг, Мейзу, Ксиоми и прочих): data/com.viber.voip/database/.
  3. В ПК на Mac OS: пользователи/first/library/applicationsupport/viberpc/номер_телефона.

Можно ли вернуть историю переписки

Вибер – это современный и надежный мессенджер, через который можно не только переписываться, но и звонить. Если произошла ошибка, и приложение стерлось с телефона, его всегда можно восстановить.

Для восстановления сообщений нужно войти в раздел с резервным копированием и нажать на кнопку копирования. Хранится переписка не на серверах Viber, а в облачном хранилище Google, iCloud. Это зависит от операционной системы смартфона и указанной почты e-mail.

Порядок восстановления

В правилах Вайбера указано, что пользовательская информация не сохраняется на серверах. Данные из Viber можно отправлять в облачное хранилище или записывать в память смартфона. Такая система была введена для защиты личной информации пользователей от кражи третьими лицами.

Чтобы восстановить утраченные сведения, придется снова обращаться к виртуальному диску или памяти телефонов. Все варианты бэкапа переписки в Вайбере причислены ниже.

Восстановление по номеру

Способ работает, если раньше Viber был синхронизирован с облачным хранилищем. В этом случае все переписки уже сохранены на удаленном диске. После установки программы и ввода личных данных Вайбер автоматически предложит загрузить резервную копию. Пользователю остается нажать на кнопку «Восстановить сейчас», и знакомые диалоги появятся на дисплее.

Восстановление Вайбер по телефону
Быстрое восстановление Вайбера по номеру телефона

Восстановление через Google Диск

Вариантов возобновления сведений и чатов есть несколько. Как правило, сохранение резервных копий совершается на Google Диск. Предварительно требуется создать эту копию. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Открыть приложение Viber;
  • Перейти в главное меню управления;
  • Выбрать в списке – Настройки;
  • Зайти в раздел управления учетной записи пользователя;
  • Открыть Резервное копирование;
  • Нажать на кнопку – Создать копию;
  • Выбрать аккаунт, куда будет перемещена информация, потом нажать – Ок.

После выбора места сохранения, следует дождаться, пока завершится процесс. Окончание его ознаменует появление надписи – Резервная копия сохранена.

Процедура восстановления совершается в этом же разделе. Для ее запуска нужно нажать кнопку – Восстановить.

После будет отображена системная информация, которая позволяет узнать объем и срок давности последней копии. Нужно подтвердить запрос, нажав кнопку – Восстановить сейчас.

Как только все будет готово, пользователь увидит системный отчет.

Все данные абонент Вайбера также может переместить на другой телефон, если в этом будет необходимость. Вытягиваются данные из того же аккаунта в Google. Крайне удобно прибегать к данной методике в случае утери смартфона. Точно также в любой момент можно отменить процесс.

Через Backup Textfor Viber

Еще одним доступным способом восстановления является загрузка дополнительного приложения, именуемого Backup Text. Его создали специально для мессенджера Вайбер в качестве вспомогательного. Для начала работы с ним нужно выполнить следующий алгоритм действий:

  • Открыть на телефоне Google Play.
  • В поисковой строке маркета вписать наименование программы. После запустить поиск.
  • Выбрать из выпавшего списка первое приложение.
  • На открывшейся странице есть кнопка – Установить, коснуться ее для запуска процедуры.

    Примечание! Backup Text for Viber является абсолютно бесплатным приложением и простым в управлении.

  • Принять условия эксплуатации.
  • Нажать кнопку – Открыть для начала работы с программой.
  • При первом запуске приложение сканирует историю диалогов в Вайбере.
  • Потребуется принять условия пользовательского соглашения. Пользователям для ознакомления нужны познания английского языка, поскольку все сведения о лицензии и правилах представлены на этом языке. Нажмите – Принять.
  • С его помощью историю сообщений Вайбера можно переместить на карту памяти. Для этого нужно нажать кнопку Export to SD card.
  • Ввести наименование папки, в которой будет храниться резервная копия. Далее коснуться – Ок.

По завершении появится привычный системный отчет об успешности проведения операции. Пользователь может также управлять доступными файлами через Backup Text for Viber, и сохранять их на смартфоне с резервной копией.

Восстанавливаем переписку на ПК по почте

Представленный способ подразумевает предварительную отправку диалогов и данных и журнла сообщений на свою электронную почту. Пользователю для этого нужно будет совершить следующие шаги:

  1. Перейти в главное меню настроек приложения Вайбер.
  2. Зайти в раздел – Вызовы и сообщения.
  3. Выбрать кнопку – Отправить историю сообщений.
  4. Откроется список доступных сервисов, куда абонент Вайбера может переслать историю чатов. Чтобы открыть полный перечень, нужно потянуть за шторку вверх. Задать адрес, на который нужно отправить информацию.
  5. Вас перебросит в аккаунт указанной электронной почты, чтобы переслать данные. Пользователь может выбрать получателя и выслать данные.

Также можно сохранить сведения в черновики.

После этого данные будут перенаправлены на почту, откуда их можно будет открыть с любого устройства, включая компьютер. Соответственно будет возможно восстановление диалогов. На ПК они будут сохраняться в качестве архива. Все документы открываются через Excel.

Создание резервной копии

Если вы раньше не сохраняли сообщения, создайте резервную копию сейчас. Последовательность действий:

  1. Откройте Viber и перейдите в настройки.
  2. Найдите вкладку «Учетная запись», затем откройте «Резервное копирование».
  3. Активируйте синхронизацию личной страницы с аккаунтом Google или iCloud.
  4. Выберите временной промежуток, через который будет повторяться копирование.

Резервная копия
Создание резервной копии Вайбер

Папки с историей переписки могут быть скрыты на диске по соображениям безопасности. Чтобы сделать все папки видимыми, нужно изменить настройки виртуального хранилища.

Для Android

Чтобы сохранить имеющиеся в Viber данные, нужно нажать на иконку «Еще» на нижней панели экрана. Затем выбрать «Настройки», «Учетная запись» и «Резервное копирование».

Резервное копирование

В самом низу экрана нужно нажать на ссылку «здесь». Будет предложено из имеющихся вариантов электронной почты выбрать аккаунт, на который будет сохраняться история переписок.

Следует отметить, что при создании резервной копии будут сохраняться только текстовые сообщения.

В разделе «Создавать резервную копию» можно выбрать, как часто это нужно делать: ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Тут же можно отключить создание копии.

Задание расписания

Раздел «Создать копию» необходим, если сохранить данные нужно прямо сейчас.

Если пользователь не включил резервное копирование, приложение будет периодически запрашивать разрешение на это действие. Если нет желания создавать копии, то внизу экрана можно отключить это, нажав на «Больше не спрашивать».

Резервное копирование на Google Диск является единственным вариантом, доступным в Вайбере.

Чтобы разрешить копирование данных, нужно зайти в настройки Google Диска в раздел «Резервное копирование приложений». Затем нужно включить авторезервирование и
настроить его.

Восстановление и сброс

Выбрать пункт «Объекты резервирования», «Выбор приложений» и отметить галочкой Viber.

Выбор приложения

После удаления чата резервная копия сохраняется. Главное, затем отключить автоматическое создание копий, чтобы не потерять данные.

Для iPhone

Резервная копия на iOS создается точно так же, как и на Android. Единственным отличием является то, что она сохраняется не на Google Диск, а на iCloud Drive.

Чтобы включить эту функцию, нужно в настройках смартфона выбрать «iCloud» и выполнить вход в него, затем включить iCloud Drive.

После этого нужно зайти в список всех приложений в настройках, открыть список разрешений Viber и включить доступ для iCloud Drive.

Отправка бэкапа на почту

В старых версиях Viber можно открыть вкладку «Вызовы и сообщения» и выбрать отправку архива на электронную почту. В новой версии программы такого функционала нет. Если хотите подстраховаться и сохранить копию на почте, нужно:

  1. Настроить резервное копирование на виртуальный диск.
  2. Скачать архив по ссылке с виртуального диска на компьютер или телефон.
  3. Отправить архив на собственный ящик электронной почты.

Чтобы посторонние не смогли прочитать личную переписку в Вайбере, папку с архивом рекомендуется снабдить паролем.

Восстановить удаленный Viber

Предугадывая необходимость восстановления данных Вайбер, разработчики предусмотрели возможность восстановления текстовой информации (история переписки, список контактов). При этом объем резервного хранилища минимален, а резервные копии создают максимально быстро.

Если удалить Viber, а потом установить заново останется ли история переписки?

Для того, чтобы сохранилась история переписки, необходимо создать резервную копию. Если вы просто удалили Вайбер с устройства, не очищая кэш приложения, то при входе в аккаунт может сохраниться история переписки и без резервного копирования.

Восстановление резервной копии

Итак, вы узнали, как восстановить Вайбер после полного удаления и деактивации учетной записи. Когда повторная установка мессенджера завершится, можно загрузить архив сообщений. Для этого:

  1. Войдите в настройки, откройте вкладку «Резервное копирование».
  2. Найдите в нижней части страницы кнопку «Восстановить», нажмите ее.
  3. Выберите хранилище и файлы, которые нужно загрузить в приложение.
  4. Дождитесь окончания загрузки. Старые чаты опять станут доступными.

Восстановение Вайбер
Восстановление Вайбер из резервной копии

Что касается изображений и фото, их можно хранить в памяти смартфона. Для этого в настойках Viber нужно выбрать вкладку «Данные и мультимедиа» и поставить галочку напротив пункта «Сохранять в галерею». После удаления мессенджера все присланные картинки останутся в смартфоне. Их можно просматривать, редактировать и отправлять другим пользователям.

Резервная копия не была настроена

Некоторые абоненты игнорируют запрос мессенджера на настройку резервного копирования и выбора точек сохранения данных. В этом случае они лишаются копии переписки, поэтому не могут вернуть ее при незапланированной переустановке Viber.

Как восстановить Viber после удаления на телефоне и компьютере, если копия SMS не была настроена и не сохранена? Обращаться в службу поддержки не имеет смысла, так как сообщения не сохраняются на сервере. За хранение своих данных отвечает сам абонент, поэтому специалист из техподдержки не поможет.

Лого 9

Вернуть СМС можно только одним способом – писать каждому другу и просить, чтобы он скопировал всю переписку и переслал ее. Если у собеседника тоже удалена беседа, вернуть ее не получится.

Обратите внимание. В сети можно встретить объявления с услугами по возврату всех сообщений в Вайбере с фотографиями и видео. Это мошенники, которые хотят получить деньги и доступ к профилю. Будьте бдительны и не попадитесь на их уловки.

Восстановить приложение Вайбер на телефоне после удаления не сложно. Достаточно установить официальный Viber, войти в свой аккаунт и открыть опцию резервного копирования.

Восстановить Вайбер на ПК

Вайбер – приложение, созданное для мобильных устройств. Возможность установки на компьютер разработчики предоставили пользователям для удобства, чтобы, работая за ПК, не приходилось постоянно отвлекаться на другое устройство.

Mac

Наиболее предпочтительным способом восстановления данных в данной операционной системе является синхронизация сообщений на мобильном и ПК. Для этого:

  1. Создайте на смартфоне резервную копию сообщений.
  2. Удалите Вайбер.
  3. Установите приложение на смартфон заново.
  4. Восстановите историю сообщений при помощи функции «бэкап».
  5. Удалите Вайбер с ПК.
  6. Установите приложение заново.
  7. Войдите в учетную запись Вайбер на ПК и синхронизируйте работу обоих устройств при помощи опции «синхронизация чатов на дополнительных устройствах».

Windows

Встроенная возможность восстановления данных в этой операционной системе отсутствует, но можно сделать это вручную. История переписки сохраняется в файле Viber.db. Это скрытый файл, а потому для его поиска необходимо настроить вид папок в разделе «Параметры папок». Здесь необходимо установить галочку «Показывать скрытые файлы и папки». Файл нужно скопировать в любое удобное место, после чего можно удалять программу.

После новой установки Вайбера на ПК необходимо скопированный файл переместить в папку с установленной программой и подтвердить его замену. Перезапустите Вайбер – ваша история переписки восстановлена.

Восстановление Viber на планшете

Вернуть переписку на планшете можно так же, как и восстановить Вайбер на телефоне после удаления. Если беда случилась с планшетом, и пришлось удалять мессенджер, просто установите новую версию приложения, войдите в профиль и откройте резервное копирование.

Некоторые планшеты не оснащены слотом для SIM-карты, в этом случае Вайбер подключается по тому же принципу, что и на компьютере. Для синхронизации введите телефонный номер, на экране появится код, просканируйте его, и контакты с сообщениями вернутся в планшет.

QR на планшете

Обратите внимание. Восстановить удаленные сообщения в Вайбере можно бесплатно. Опция резервного копирования есть в новых и старых сборках приложения. Вернуть фото, видео и голосовые записи не получится, скопируется только текст.

Можно ли перенести Вайбер на другой телефон

Некоторые пользователи Вайбером впадают в панику, когда покупают новое устройство и нуждаются в сохранении истории переписок и важной информации из мессенджера. Разработчики заранее постарались и внедрили специальную функцию в интерфейс приложения Viber, где вы сможете перенести все свои текстовые сообщения на другой телефон или восстановить их при случайном удалении с действующего устройства. Подобная функция доступна как для всех мобильных операционных систем, так и для компьютера. Без предварительного архивирования данных вы не сможете скопировать Вайбер и восстановить его на другом смартфоне, если операционные системы устройств отличаются.

На устройствах с Андроид

Нет ничего сложного, чтобы скопировать переписку на одном смартфоне Андроид и перенести информацию в подобном порядке на новый телефон, тем более что такая функция уже встроена в мессенджер. Она называется «Резервное копирование». Что от вас нужно сделать? Перед тем как удалить Viber на старом телефоне и установить его на новом, выполните поочередно такие действия:

  1. Открываете приложение Вайбер.
  2. Внизу экрана переходите в раздел «Еще».
  3. Выбираете «Настройки», далее «Учетная запись».
  4. Вверху сразу увидите пункт «Резервное копирование», нажимаете на него.
  5. Внизу будет доступна опция периодичность обновления копии – выбираете день.
  6. Далее нажимаете «Создать копию».

Функция резервного копирования доступна для всех мобильных версий Вайбера старше 7.0. Поэтому если у вас не получается отыскать подобный пункт в настройках, сначала обновите приложение.

После того как вы нажмете «Создать копию», на экране начнется загрузка вашей истории сообщений в архив. По завершению вы увидите размер копии и дату создания. Чаты с мессенджера под вашей учетной записью будут сохранены в облачном хранилище Google, под данными электронной почты. Если при создании копии на экране появится предупреждение о необходимости добавить Google-аккаунт, куда отправится архив Вайбера, то сначала вам нужно войти с телефона в «Настройки», в меню с данными аккаунтов, добавить Google (логин и пароль почты) или сначала зарегистрироваться, а потом добавить.

Как перенести Viber на новый смартфон
Перенести Viber на устройствах с iOS

На устройствах с iOS

Процедура переноса данных Вайбера с Айфона на новое устройство практически ничем не отличается от других операционных систем. Перед тем как перенести переписку, сначала нужно ее сохранить на старом телефоне. Делается это следующим образом:

  1. Открываете Вайбер.
  2. Внизу на панели справа есть кнопка «Еще», переходите в нее.
  3. Далее открываете пункт «Настройки», «Учетная запись».
  4. Переходите в «Резервное копирование».
  5. Внизу нажимаете «Создать копию», а перед этим чуть выше выбираете периодичность сохранения данных – день.
  6. Подтверждаете свое действие, и копия через несколько секунд будет создана.

Архив всех чатов с Вайбера хранится в облачном хранилище iCloud. Смартфоны на операционной системе iOS регистрируются на данном портале. Поэтому если ранее вы не создали учетную запись в iCloud и не подвязали ее к своему телефону, то перед резервным копированием сначала нужно проделать данное действие. Когда зарегистрируетесь на сервере iCloud, перейдете в «Настройки» на телефоне и в пункте «Профили и пароли» добавите учетную запись iCloud.

Резервная переписка с Вайбера не занимает места на смартфоне, а хранится в облаке. Это очень удобно и при этом память устройства не засоряется.

С компьютера на смартфон

Чтобы перенести Viber на смартфон с компьютера, необязательно настраивать резервную копию, так как приложение на телефоне автоматически синхронизируется с десктопной версией (с компьютерной) и вся переписка, история звонков и медиафайлы отображаются одновременно на двух устройствах. Для настройки такой функции необходимо:

  1. Скачать и установить компьютерную версию на свой ПК или ноутбук.
  2. Установить и запустить приложение.
  3. На экране появится вопрос «Есть ли у вас Viber на телефоне», отвечаете «Да».
  4. Далее вписываете свой номер телефона, за которым зарегистрирован Вайбер на телефоне и указываете страну.
  5. На экране появляется QR-код, который нужно отсканировать с мессенджера на телефоне, после чего два устройства сопрягаются, и синхронизируется вся переписка, настройки, список контактов, вызовы.

Если в телефоне у вас не включается камера для сканирования QR-кода или он отсутствует на компьютере, то обновите приложение до последней версии и повторите попытку. Компьютер автоматически привязывается к смартфону с такой же учетной записью, и далее вы можете произвести сохранение резервной копии для переноса на другое устройство с компьютера.

Использование сторонних программ

Если у вас не получилось воспользоваться стандартным способом для сохранения Вайбера на новом устройстве, тогда вы можете воспользоваться альтернативным. Однако он будет уместен в том случае, если вы еще не удалили приложение со старого телефона, где содержится вся переписка. Для реализации другого варианта вам понадобится помощь специальных программ. Скачать их можно в магазине приложений бесплатно. Наиболее эффективной и популярной является Titanium BackUp. Как она работает:

  1. Скачиваете программу и запускаете ее на телефоне.
  2. В открывшемся окне выбираете пункт «Резервные копии».
  3. Перед вами откроется список всех ваших приложений, нужно выбрать Viber.
  4. Далее в доступных функциях нажимаете «Сохранить» и дожидаетесь окончания копирования данных приложения.
  5. После вам нужно скопировать всю системную папку Titanium BackUp и временно ее сохранить, например, на компьютере или на SD-карте.
  6. Теперь оставляете утилиту на старом устройстве и качаете точно такую же на новый смартфон.
  7. Переносите сохраненную папку в новый телефон с полной заменой всех файлов.
  8. На новом устройстве запускаете утилиту, открываете раздел «Резервные копии», находите «Viber» и восстанавливаете его. Программа предложит вам два варианта «ПО» или «ПО + Данные», выбираете второй вариант, и тогда кроме установки мессенджера в него загрузится вся скопированная информация со старого телефона.

Titanium BackUp – это программа, которая работает только на устройствах с доступом к root-правам. Поэтому такой способ переноса данных их Вайбера для обычного пользователя может показаться сложным и непосильным.

Несмотря на всю трудность резервного копирования через Titanium BackUp, вы получаете некоторые преимущества, которые недоступны при архивации чатов через облачное хранилище. К ним можно отнести то, что вам не нужно скачивать Вайбер на новый телефон и входить в свою учетную запись, он автоматически загрузится с восстановительных файлов, а также перенесутся все настройки и даже история вызовов, которая при обычном резервном копировании через Вайбер не сохраняется.

Источники

  • https://free-messenger.ru/kak-vosstanovit-vajber-na-telefone-posle-udaleniya-na-staryj-nomer/
  • https://ViberFAQ.ru/vozmozhnosti/reset-viber-phone-from-delete
  • https://vosstanovim.website/kak-vosstanovit-vajber-na-telefone-posle-udaleniya
  • https://www.allmessengers.ru/viber/kak-vosstanovit
  • https://vibir.ru/faq/vosstanovlenie-perepiski-v-vajbere
  • https://viber.ru.com/vosstanavlivaem-vajber.html
  • https://faq-comp.ru/how-to-recover-deleted-viber-history.html
  • https://messengers.guru/viber/kak-vosstanovit-soobshcheniya-vaybere
  • https://viber-fan.ru/vosstanovit-viber/
  • https://viber.ru.com/kak-perenesti-viber-na-drugoj-smartfon-bez-poteri-dannyx.html

[свернуть]